Начали взымать комиссию

21.04.2023 11:39
3215
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хоум Кредит Банк, без дополнительной информации, начал взымать комиссию с оплаты кредита, если оплата производится с карт других банков. Дополнительную информацию, о возобновлении этой комиссии(которую отменили 04.04.2018) ни на сайте, ни на просторах интернета найти не удалось. Так же, поддержка банка не отвечает неделями и забивает на требование выслать чек об оплате кредита на e-mail задним числом, ссылаясь на то, что у них были проблемы и mail просто отвязался.

При оплате кредита, на почту пришла квитанция, но в графе "Комиссия" стоит "0", хотя при оплате написано: при оплате со сторонних карт взымается комиссия 2% но не меньше 50 руб.
Это что за обман то такой?

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-04-25T10:00:13+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. С 30 марта при оплате кредита со сторонней карты в наших дистанционных сервисах взимается комиссия 2% от суммы перевода, мин. 50 рублей. Мы ориентируемся на текущую ситуацию финансового рынка. В настоящий момент установление такой комиссии видится логичным, многие банки уже перешли на платное погашение задолженности по кредиту. Мы постарались сделать стоимость оптимальной, чтобы предоставлять вам качественные услуги и при этом, чтобы цена оставалась для вас удобной. На сегодняшний день платное погашение со сторонних карт уже реализовано во многих банках: ОТП, Почта Банк, КЕБ, Ренессанс Банк, Совкомбанк и т.д. А Сбер и ВТБ установили комиссию даже за некоторые переводы внутри банка. Информация о комиссии отображается в приложении. Когда в меню продукта вы выбираете "Оплатить", далее вводите реквизиты карты стороннего Банка и устанавливаете сумму, после чего появляется зеленая кнопка "Оплатить хх р. Включая комиссию хх р." Мы рекомендуем оформить нашу дебетовую карту "Польза", на которую вы сможете делать переводы без комиссии по СБП, а затем переводить деньги на кредит. С уважением, эксперт Екатерина.
user-325413615514
Проблема не решена в корне. Банк проигнорировал несколько моих вопросов. Давнюю проблему с чеком так и не решили. Есть все основания полагать, что банку просто неугодно решать проблемы, которые он сам же и создаёт.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024