Мы вас не слушаем, потому что мы правы

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. На основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору (изменение стороны в обязательстве) в результате Соглашения, заключаемого (заключенного) между ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк», а также в рамках реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк», Ваш договор перешел на обслуживание в ПАО «Совкомбанк». На основании заключенного кредитного договора, предусмотрена обязанность своевременно вносить денежные средства на погашение задолженности, в соответствии с установленным графиком. С Вашей стороны нарушены условия кредитного договора, оплата не произведена своевременно, возникла просроченная задолженность, которая подлежит оплате. Договор действует до полного исполнения обязательств Заемщика перед Банком, включая обязательства по оплате штрафных санкций. В свою очередь, Вам было озвучено индивидуальное предложение, позволяющее уменьшить сумму задолженности при выполнении определенных условий. Вы были проинформированы о порядке и сроках списания остатка задолженности по кредитному договору. Документы по указанному предложению не предоставляются. После закрытия договора Вы можете получить справку о задолженности. Консультация ответственным сотрудником по ситуации проведена корректно, нарушений, в том числе норм делового общения, не зафиксировано. В случае, если озвученное предложение Вас заинтересовало, рекомендуем обратиться в Контакт-центр. В индивидуальном порядке сроки предложения могут быть увеличены. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»