Заблокировали счёт "СберСпасибо"

Мария Александрова здравствуйте 👋 

Я являюсь клиентом ПАО "СБЕРБАНК" более 10 лет, на данный момент у меня подключены платные пакеты СберПрайм+ и СберПремьер, участник программы лояльности "СберСпасибо"

Пакет услуг СберПремьер предпологает покупки по карте на сумму от 150 000 в месяц и тогда подписка становится бесплатной.

А так же я повышал свой уровень лояльности до "Больше чем спасибо" выполняя задания из личного кабинета.

15.04.23 г. мне ограничили счёт лояльности "СберСпасибо", а 16.04.23 г. мне его заблокировали, правил программы лояльности "СберСпасибо" я не нарушал.

Через СбербанкОнлайн, так как ссылка из смс не открывалась, я уточнил какие документы мне необходимо предоставить на почту fm@spasibosb.ru, я их предоставил (чеки от "Сбермегамаркета" и чеки из магазинов, которые я получил, когда забирал товары заказанные через "Сбермегамаркет") мне пришло автоматическое сообщение, что документы доставлены, хотя я отправил несколько писем, автоматический ответ пришёл только на одно. А причина блокировки была мне озвучена, что сработала автоматика.

Так же я составил письменное обращение в ближайшем отделение ПАО "Сбербанк" и по номеру 900. 

На основании вышеизложенного, того что я не нарушал правила программы лояльности "СберСпасибо", моего личного оборащения в ПАО "СБЕРБАНК" и обращения по номеру 900, предоставленных документов на fm@spasibosb.ru, прошу Вас разблокировать мой счёт лояльности, начисление бонусы "СберСпасибо" оставить в полном объёме. Я готов ответить на все интересующие Вас вопросы, для сохранения бонусов и разблокировать счёт.

С Уважением Алексей