Ужасный банк

21.04.2023 14:04
1079
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Неоднократно были инциденты с банком: некомпетентные сотрудники, которые дезинформируют клиентов, оплата на озоне проходит, как снятие наличных (хотя оплата была конкретно кредиткой картой). Но последняя история побила все рекорды. а кк льготный период был 6.01-17.04, 17 апреля пыталась весь вечер внести всю сумму задолженности, операция просто не проходила "ошибка" и всё, пыталась со всех банков и различными способами: тинькофф, Сбер, с карты на карту, сбп. После ряда попыток связалась с поддержкой, сотрудник банка сообщил о том, что проценты будут насчитаны (было уже 23:00), НО ДЕНЬГИ Я НЕ МОГУ ВНЕСТИ ПО ВИНЕ БАНКА (не прошла идентификация карты), поэтому необходимо обратиться 18.04 в банк для составления претензии и банк пересчитает проценты. Этого конечно же не произошло. Банку как обычно жаль, но ничего сделать он не может. Получается я готова была и пыталась внести всю сумму на кк, а из-за банка должна теперь платить проценты (к слову, 7 тысяч рублей). Отвратительная работа банка и клиентоориентированность. Больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-10T17:07:03+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-27T12:22:24+03:00
Приветствуем! Мы готовы пойти вам навстречу и вернуть начисленные проценты. Для этого вам нужно закрыть всю сумму долга до 01.05.2023. По вашей кредитной карте закончился льготный период. Так как вы не успели внести всю сумму долга, мы начислили проценты согласно вашему договору. Чтобы операции проходили без ошибок, вам нужно обратиться в офис и обновить свои данные. С собой нужно будет взять паспорт и телефон.
user-21857638606
2023-06-05T15:41:28+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка