Чат нерабочий

21.04.2023 14:11
2110
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В чате всегда были бестолковые специалисты, но можно было хоть справку через робота заказать. В этот раз бот сказал, что для такого сложного вопроса нужен оператор. Этого оператора я жду с 10.20. бот более ничего не пишет, на вопросы не реагирует. В чате на сайте банка, он тоже завис в попытке найти оператора. Вы всех уволили? Ну научите робота хоть справки оформлять.

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-04-25T15:50:31+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Мы активно дорабатываем наше приложение. Делаем его простым, удобным и функциональным. Наш чат-бот постоянно обновляется и обучается новым возможностям, чтобы уменьшить ваше время ожидания. Для заказа справки вы можете сразу написать какая именно справка вам требуется, например "Справка для декларации" В этом случае бот сразу предложить вам указать дату как произошло при вашем повторном обращении. На текущий момент справка подготовлена и доступна в приложении в разделе "Еще". Будем благодарные если вы сообщите о решении вопроса. С уважением, эксперт Ярослав.
youkka
2023-04-30T11:00:16+03:00
Да, справку я получила, но бот предложил мне указать дату спустя 6 часов, все это время он искал зачем-то
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024