Самое худшее решение проблем

Мне порекомендовали карту My life с кешбеком 5% на ЖКХ и скинули ссылку для ее оформления. 

Заявку на карту по реферальной ссылке я оформила 1 марта 2023, в приложении было предложено выбрать дату и время доставки. 

Открыв календарь, я выбрала 2 марта 15:00.

На следующий день со мной никто не связался и карту мне так и не привезли. 3 марта 2023 я позвонила на горячую линию для уточнения, когда привезут мою карту? На что мне ответили: "Ожидайте курьера в понедельник 6 марта". 

6 марта ситуация повторяется и я опять звоню на горячую линию, для уточнения, когда привезут мою карту. Пересказав оператору историю в 6 дней, получаю от него ответ: "Завтра должны привезти, если не привезут звоните до 17:00 по Уральскому времени, чтобы мы напрямую узнали у специалистов по доставке, причину по которой вам все еще не передали карту"

7 марта 13:00 звоню на горячую линию, когда привезут мою карту? - Ожидайте, сегодня до 19:00 привезут. В итоге опять не привезли, звоню еще раз!! Где моя карта? Когда ее привезут?? Молчание... Вам ее привезут 9 марта, т.к. 8 марта выходной.

9 марта я опять звонила, писала в социальную сеть, писала в группу Убрир, писала в чат приложения, оставила претензию на горячую линию... в итоге 9 марта в 22:00 позвонил курьер и мы договорились, что он привезет мне карту 10.03.2023 (и да спустя 10 дней я получила карту)!!!! Давайте я объясню в чем спешка до 10 числа каждого месяца можно оплатить ЖКХ без пеней, а теперь слушайте далее))... Приезжает курьер и после документального оформления я ему задаю вопрос, почему так долго карту везли, если изначально стояла дата 2 марта? Ответ "Я сам карту забрал 6 марта, потом уехал в рейс отдавать карты другим пользователям, и вот доехал до Вас". Уважаемый банк, как вы так назначаете даты получения карты, если у вас курьер получил мою карту только 6 числа???

После оформления карты, она ОКАЗЫВАЕТСЯ не сразу работает!! Реально?? Тут просто уже бомбит... Я должна подождать пока мою карту активируют в банке! Возьмите пример с того же Тинькофф, курьер привозит карту и все сразу работает, а когда карту еще везут, создают виртуальную карту, т.е. можно пользоваться СРАЗУ ЖЕ, как нажал ОФОРМИТЬ КАРТУ!

В итоге карта у меня стала активной только 13 марта!

Но... помните в начале я писала, что карту оформила по рефералке, т.е. должны быть бонусы. (Мне 500 руб. Другу 1000 руб).

Согласно правилам, я должна была в марте потратить 1000 рублей. (Что и сделала 25.03). И ждать начисления бонусов в следующем месяце в течение 14 рабочих дней.

Бонусы не начислили!!! Мой друг написал в чат приложения УБРИР, где вознаграждение? После разных уточнений ему ответили, что друг не выполнил условия акции, ему нужно обратиться на горячую линию или написать в чат приложения.

Пишу уже я, где вознаграждение?

Проверив, что я выполнила все условия, они переключают меня на разных специалистов не решая мою проблему, в итоге вообще попросили скинуть реферальную ссылку по которой я оформляла карту! Але? У вас банк на чем основывается? Если вы такую элементарную информацию не знаете о клиенте. 

На данный момент составлено ОБРАЩЕНИЕ, без указания сроков решения моей проблемы.

Вывод: ужасный банк!