Тинькофф активировал кредит без моего согласия
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
- 21.04 оформила заявку на кредит в мобильном приложении Тинькофф, как цель указала прочее, пришло время для крупных покупок, так как завершался ремонт в квартире. До этого брала кредит в этом же банке на ремонт, на выгодных условиях, и успешно его гасила. Решение приняли сразу, что очень сильно удивило. Со мной должен был связаться сотрудник. Так как я была на работе я не смогла ответить на звонок и разговора у нас не случилось, что зафиксировано самим банком. Какого было моё удивление когда я увидела сообщение от банка - что погашен мой предыдущий кредит и выдан новый, на космически невыгодных условиях, судя по графику платежей указанных в приложении. Замечу, что на электронную почту даже не выслали договор. Как только я прочла сообщения я сразу начала звонить в банк, объяснила, что кредит активировали без моего ведома, оператор в свою очередь подтвердил, что действительно со мной никто не связывался, но отметил, что отменить они этого не могут. В смысле не могут?!!! Это обман, никак иначе. Через короткое время со мной связался другой специалист и предложил досрочно погасить новый кредит, тем самым решить проблему. Вашу возможно, но мою это только усугубит. Я реально в шоке с этого банка. Естественно я сообщила о том, что все будет решаться в рамках закона, а никак иначе. После чего девушка сказала, что им нужны сутки для решения и что они компенсируют проценты накапанные за день неактивированного мной кредита. Естественно, это не мой кредит. Жду решения, хотя судя по отзывам, к сожалению непрочитанным ранее, такая система выдачи кредитов у них практикуется, пишут и о постоянных сбоях приложения в последнее время, и тут уже надо их по полной проверять. Буду писать жалобы везде где можно. Очень жаль, что из-за халатности ваших сотрудников придется расстаться с банком, так как и по ветке работы, постоянно сотрудничала с вами!!! Да я думаю, многие это учтут на будущее.
Т-Банк
2023-05-17T10:20:46+03:00
Здравствуйте.
При положительном решении по кредиту можем перевести деньги сразу после успешного согласования условий. Это можно сделать как в звонке, так и самостоятельно в мобильном приложении.
21.04.2023 получили от вас заявку на кредит и в этот же день позвонили вам для согласования условий, но вы не ответили на звонок. 22.04.2023 направили документы на почту для ознакомления. После получили информацию о согласовании условий в мобильном приложении, поэтому направили деньги. Так как нельзя иметь несколько одинаковых продуктов, при выдаче второго кредита, первый закрываем, оставшуюся сумму зачисляем на счет.
Мы не оставили ни один вопрос без ответа, всегда добавляли новые детали и повышали приоритет рассмотрения. Наша ошибка в том, что мы не всегда об этом сообщали. Извините нас.
Не можем отменить новый кредит, как как договор первого уже закрыт. Мы зачислили компенсацию за длительные сроки рассмотрения и уменьшили ставку по новому кредиту. По другим корректировкам свяжемся с вами дополнительно.
Надеемся, наш ответ внес ясность в ситуацию. Если это так, напишите об этом в комментариях под отзывом или нажмите кнопку «Проблема решена».
user-637213621760
Кредит вы активировали 21.04, деньги поступили на счёт именно этим числом, а не 22.04, как вы об этом пишите. Или вы даже не в курсе, когда зачисляет деньги на счёт? Документы пришли на почту 24.04. и 28.04. Скриншоты и разговоры с сотрудниками сохранены. Компенсацией вы называете 1500 рублей за месяц с лишним разбирательств? По дополнительной компенсации был разговор 23.05, по сей день тишина. Завтра уже время оплачивать кредит, о чем ваши сотрудники напоминают в чате. Я же доверилась вашему банку, и только потеряла время и мои нервы, о чем теперь очень сильно сожалею. Как и планировала буду обращаться в прокуратуру и Роспотребнадзор, тогда в суде и будем разбираться: работаете вы по закону или нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банка
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Отличный банк
user-136621532001
С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать...
5
Т-Банк
Комиссия за просрочку по Кубышке
user-718325078039
Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии...
5
Т-Банк
Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка
user-299326152562
Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не...
5
Т-Банк
Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту
user-292614460417
Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил...
5
Т-Банк
Самый народный банк
user3446793
Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать...
5
Т-Банк
Время погашения задолженности по "Кубышке".
user-737617115073
Я периодически пользуюсь заёмными средствами из кредитного продукта банка "Кубышка".
Чтобы не начислялась комиссия при задолженности стараюсь вовремя погашать. Сегодня, 03.08...
5
Т-Банк
Хорошая служба поддержки Т-Банка
user0102061
Некоторое время назад оформила потребительский кредит в Т-Банке. Изначально была назначена дата платежа в день оформления 4 число каждого месяца. Первый платеж внесла досрочно, со...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитах Т-Банка
Отличный банк
Оценка
С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать...
29.08.2026
Комиссия за просрочку по Кубышке
Оценка
Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии...
19.08.2026
Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка
Оценка
Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не...
17.08.2026
Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту
Оценка
Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил...
15.08.2026
Самый народный банк
Оценка
Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать...
14.08.2026
Время погашения задолженности по "Кубышке".
Оценка
Я периодически пользуюсь заёмными средствами из кредитного продукта банка "Кубышка". Чтобы не начислялась комиссия при задолженности стараюсь вовремя погашать. Сегодня, 03.08...
03.08.2026
Хорошая служба поддержки Т-Банка
Оценка
Некоторое время назад оформила потребительский кредит в Т-Банке. Изначально была назначена дата платежа в день оформления 4 число каждого месяца. Первый платеж внесла досрочно, со...
31.07.2026