Хотите карту "Халва"? Ну попробуйте, получите. Отзыв об отсутствии сервиса

22.04.2023 10:06
1610
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При оформлении карты "Халва" по телефону попросили заполнить анкету - что и сделал, только молодой человек из контакт-центра, сам для себя решил, что мне нужен ещё и кредит и оформил заявку на 100 000р, на мое имя.

После заполнения анкеты, спросили когда удобно будет её мне доставить? Я указал дату и выбрал предложенное время - с 9:00 до 12:00.

На следующий день, ожидал курьера с 9 до 12. Курьер не приехал. Контакт-центр сообщил что курьер возможно сильно загружен и сегодня до 20-00 карту точно доставят.

В 17-00 снова звоню в контакт центр для уточнения, попадаю уже не в "совкомбанк", а не какую-то организацию - "доставка финансовых документов", где мне сообщают, что вообще-то в моем городе курьер по выходным не работает и карту возможно доставить только через 2 дня - в понедельник.

Т.е сотрудники совкомбанка не в курсе о том как работают курьеры по месту и просто из воздуха раздают пустые сроки и обещания.

Теперь эта организация очень тесно ассоциируется со словом "Р-м", где тоже есть голова, есть руки, но голова не знает что делают её руки. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-14T15:22:07+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за некорректную консультацию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-04-25T18:43:18+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Заявка на предоставление кредита рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и др.). Согласно технологии выдачи дистанционной карты, курьер доставляет карту. Курьерская служба работает согласно установленному графику. Для предоставления информации по описанной Вами ситуации с Вами пытался связаться сотрудник Банка. К сожалению, Вы прервали звонок, а следующие попытки дозвона остались без ответа. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка