Грубый обман клиента, нежелание закрывать карту Халва

22 марта зашёл в офис Совкомбанка (Челябинская обл, г Карталы, ул Ленина, д 17) для того, чтобы закрыть карту Халва.

Сотрудник банка примерно 10 минут убеждала меня в том, чтобы я не делал этого, что карта может пригодиться в будущем и т.д. и т.п. Я неоднократно повторял, что это моё окончательное решение и карту нужно закрыть сегодня. Мне настойчиво предлагали прийти в банк с этим вопросом "через месяц". В итоге я всё-таки убедил сотрудника Совкомбанка закрыть мою карту (как мне тогда казалось). Сотрудник выполнил какие-то дествия на своём компьютере, изъял у меня карту для "утилизации" (разрезал эту карту при мне) и выдал мне справку об отсутствии задолженности перед Совкомбанком. Также сотрудник банка сообщил мне, что карта будет закрыта. На мой вопрос, требуются ли от меня какие-либо дополнительные действия для закрытия карты, последовал ответ, что не требуется.

Вместе с тем, в апреле мне стали приходить от банка СМС-сообщения, исходя из которых я сделал вывод, что моя карта Халва по-прежнему активна. 21 апреля я пришёл в другой офис Совкомбанка (уже в другом городе) - там мою карту и все счета без проблем закрыли, выдали мне копии заявлений на закрытие счёта и блокировку карту (при первом обращении в офис по адресу Челябинская обл, г Карталы, ул Ленина, д 17 этого не делали). В итоге, теперь я понимаю, что в первом офисе меня просто обманули - не сумев убедить меня отказаться от моей идеи закрыть карту, сотрудник просто сделал вид, что согласился со мной и что закроет карту, но по факту для закрытия моей карты каких-либо действий не предпринял. Сказать, что я возмущёне таким поведением сотрудника Совкомбанка - это ничего не сказать. Форменное свинство!!

Полагаю, что такое поведение сотрудника связано с желанием выполнить план по активным картам (либо, наоборот, план по закрытым картам). Если я не прав - прошу представителей банка выдвинуть альтернативную версию - почему ааш сотрудник так себя повёл.

Уже второй раз я убедилсмя в том, что, заходя в офис Совкомбанка, нужно как минимум включать диктофон и записывать каждое слово (а ещё лучше, фиксировать на видео то, что сотрудник банка делает в своём компьютере). Если бы я сделал это, сейчас имел бы доказательства некорректного поведения сотрудника банка.

С другой стороны, полагаю, что в данном офисе ведётся видеонаблюдение и, возможно, даже с записью звука. То есть при желании, банк может провести объективное внутренне расследование и ответить хотя быф на тот вопрос, на каком основании сотрудник банка изъял у меня активную НЕЗАБЛОКИРОВАННУЮ карту (понятно, что я сам идиот, раз отдал карту и не убедился; но всё равно в офисе банка сотруднику обычно доверяешь и не пытаешья "заглянуть за плечо", чтобы понять, что же он делает у себя в комьютере и действительно ли блокирует мою карту). Но для Совкомбанка слишком велик соблазн сказать, что мои доводы не подтверждены (то есть как будто я всю эту историю придумал) и спустить это дело на тормозах.

В общем, не повторяйте моих ошибок: входя в офис банка - включайте диктофон на телефоне. Это не сложно, а по итогам можно будет предъявлять как доказательство при возможных спорах.