Совкомбанк

Шантажируют клиентов, для чего ввели платное годовое обслуживание

22.04.2023 12:21
3980
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня (22 апреля 2023 года) мне позвонила сотрудница банка и сообщила новость, что с 28 февраля 2023 года банк ввел годовое обслуживание карты Халва стоимостью 999 рублей. И якобы чтобы мне не платить это обслуживание, мне нужно (внимание!) до 25 апреля срочно потратить с карты 2000 рублей, иначе уже 25 апреля 2023 года (через 3 дня!) спишется сразу 999 рублей. Картой Халва я не пользуюсь вообще, мне она не нужна, банк навязал мне ее с самого начала, когда я открыла вклад, аргументируя это тем, что так удобнее получать проценты по вкладу, а платить за карту ничего не нужно. Так и было до сегодняшнего дня. У меня был открыт вклад, а картой я не пользовалась. И вдруг сегодня такая новость. На мой вопрос - что еще можно сделать, кроме предложенного варианта (срочно положить на карту и потратить 2000 рублей), сотрудница ответила - ничего. Если закрыть вклад заранее (мой срок истекает 24 мая 2023 года), то я теряю проценты. Если не закрыть - 25 апреля 2023 года спишут 999 рублей за то, что я шесть месяцев не пользуюсь картой Халва. Считаю, что это шантаж. Оповестить за три дня, причем в выходной день, о такой новости - это просто издевательство. Ранее никаких оповещений мне не приходило, я всегда слежу за сообщениями из банков. Сказать, что я разочарована - ничего не сказать! Я просто в бешенстве от такого. Никогда больше я в этот банк не обращусь и всем буду советовать избегать с ним сотрудничества, т.к. в любой момент могут подставить, даже не предупредив. 
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-04-26T18:53:37+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. При заключении договора Вы были ознакомлены с Заявлением-офертой к договору комплексного банковского обслуживания. Условиями использования банковских карт предусмотрено внесение изменений и дополнений в настоящие Условия, в том числе в Тарифы. Сообщаем, что согласно действующим Тарифам Банка, за невозврат банковской карты в случае ее неиспользования (при отсутствии операций) более 1 (одного) года предусмотрена комиссия в размере 999 руб. Подробная информация о Тарифах размещена на нашем сайте и находится в свободном доступе https://sovcombank.ru/cards/private/halva Звонок Вам сотрудником Банка был осуществлен с целью информирования. Отметим, что Вы можете обратиться в офис Банка и осуществить возврат пластика. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
lilianafh
2024-01-07T20:42:17+03:00
Деньги в итоге не сняли, только время мое потратили и нервы потрепали. Надеюсь, что разобрались у себя внутри компании, потому что мне о результатах проверки и принятых мерах не сообщали. Но больше меня звонками не беспокоят, за что благодарна.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка