Помогите ликвидировать безграмотность

Здравствуйте, уважаемый, мой зарплатный ПАО СБЕРБАНК, банк, где я кредитуюсь аж по 4м продуктам, и все без просрочек, на официальном доходе более 10 лет. Недавно вы мне снова, подозреваю, не без удовольствия, отказали в рефинансировании и реструктуризации, однако в смс сделали приписку, что мне доступно комплексное урегулирование кредитов. Зашла на сайт, а по ссылке это снова реструктуризация, с требованием целой кучи справок,и в том числе от моих родных, которых я вообще не хочу вмешивать. Очень рассердилась, думаю, зачем они мне голову морочат?! Однако через 1-2 дня мне перезвонили, и даже в приложении оставили пуш, что с вами хотели связаться по вашей заявке. Я, ого. Ну раз аж звонили. И перезвонила сама. Через нескольких операторов, среди которых была раздраженная женщина, вышла на молодого человека, который мне сказал, что для комплексного урегулирования для меня есть такие-то условия, они меня очень устроили, справок никаких не надо, мне были высланы бланки заявлений на почту, остаётся пустячок: уговорить любой сторонний банк, где у меня есть кредитный продукт, поучаствовать в этой замечательной программе. А вот тут у меня возник, что называется, ЗАТЫК. Как это сделать? В какой банк? Их много. Просто прийти и попросить? А мне скажут: ну-ка вон отсюда, тут не Сбербанк, вот их и спрашивайте, а мы вообще не в курсе, какие там программы урегулирования. Молодой человек на проводе именно так и сказал, приходите и спрашивайте, А КАК ЭТО СДЕЛАТЬ? ЧТО СКАЗАТЬ, ЧТОБ ТЕБЯ НЕ ВЫГНАЛИ И НЕ ПОСМЕЯЛИСЬ НАД ТОБОЙ?! КАКОЙ ИМЕННО БАНК?! Очень прошу провести ликвидацию безграмотности в этом вопросе, потому что мне ну просто и по-человечески страшно. Я готова пойти в любой банк, мне просто нужно знать, в какой именно, и что там говорить. Вот именно этот момент мне был объяснен очень размыто, именно потому, что программа совсем, видимо, молодая. Но я готова в ней принять участие, и потом говорить, что мой зарплатный банк все-таки лучший, несмотря на ежемесячные жизнерадостные отказы. Пожалуйста, объясните КАК.Как прийти в сторонний банк, чтоб тебя не выставили. И я всё сделаю.