Дважды списали оплату страховки

В результате трудного выбора среди банков в вопросе оформления ипотеки, последняя была оформлена в Сбере. Одним из условий пониженного процента ипотечной ставки является наличие страхования жизни. Ну что же, сказано - сделано. И всё было более чем прекрасно пару лет до момента очередного продления страхования.

В Сбере предусмотрены как минимум две удобных услуги: удалённое самостоятельное продление страховки со скидкой через домклик и не менее удалённый автоплатёж. Но, как оказалось, данные две услуги друг с другом не сочетаются.

Получив заботливое напоминание от 900, что "...заканчивается действие полиса страхования жизни. Чтобы избежать повышения ставки, оплатите новый полис...", было принято решение вопользоваться выгодным предложением продления вручную через Домклик.
Также пришло уведомление, что совершится автоплатёж с большей суммой в назначенную дату.

В итоге продление со скидкой в Домклике было оформлено, душа спокойна. Но после, пришло оповещение о совершённом автоплатеже той же страховки!
Надеясь на столь же лёгкое решение данной проблемы, насколько лёгким было удалённое продление и автоплатёж , я обратилась в службу поддержки Сбера, где мне предложили прийти в ближайщий офис в ближайшие 14 дней, где я могу написать заявление на расторжение страховки. ВТОРОЙ страховки. За ОДНУ мою жизнь. Которую я НЕ оформляла. Попросив мне помочь с решением данного вопроса удалённо (нет физической возможности найти ближайжий офис Сбера из-за работы в течение 3 месяцев), девушка из поддержки будничным тоном сообщила мне, что по-другому вопрос решить нельзя, и либо я пишу заявление в офисе, либо теряю 16 тыс моих денег из-за того, что "вы же сами согласились автоплатёж подключить - мы никого не заставляем".

Имея зарплатную карту, ипотеку, вклады, страховку в этом банке, мне отказались помочь с решением ошибки, совершённой самим же банком. Теперь я, конечно, всерьёз задумываюсь о смене банка