Зашёл восстановить доступ к мобильному приложению

23.04.2023 12:03
879
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Был несколько обескуражен действием сотрудницы банка. зашёл в офис по адресу Ленинградское ш., 16А, стр. 4

Для восстановления доступа к мобильному приложению после предъявления паспорта сотрудница банка назвала мне кодовое слово вслух, несмотря на присутствие других посетителей банка и даже не предложила поменять его или написать кодовое слово на бумаге.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-12T17:38:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 04.09.2023 Оценка засчитана.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-05-16T15:56:25+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время поделиться вашей историей. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о Банке, поэтому хотели бы уточнить несколько моментов. Вы обращались в отделение Банка для восстановления доступа к личному кабинету. Сотрудник провел необходимые действия и уточнил помните ли вы ваше кодовое слово, т.к. оно необходимо для получения полной информации по договорам, на что получил отрицательный ответ. После чего вам предоставили информацию о том, что его можно заменить, но на это потребуется до 1-го рабочего дня. Данный ответ вас не устроил, и сотрудник сообщил данное слово вам лично. Если вы переживаете за безопасность ваших данных, то вы можете поменять кодовое слово в любой момент при обращении в отделение Банка. Надеемся, что нам удалось прояснить данную ситуацию. С уважением, эксперт Ярослав.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024