Шаблонное общение и не решаемые проблемы

Итак, кредит около 250.000. Получен в ходе покупки кухни "на месте". На руках имеем график, договор, приложение и еще что то (9 бумажек с отсканированной печатью).

Проблема такая:
- у манка комиссия 2% при переводе внутри приложения
- для подключения СБП нужна дебетовая карта
- выпуск карты возможен только по кодовому слову
- кодовое слово пишут как "пароль" в договоре

Казалось бы, в чем проблема?
В договоре это не слово не пропечатано, даже поля нет.

Восстановление слова - личный визит в банк или заказ обратного звонка

Обратный звонок не работает - пустая страница

(!!!!!) ВИЗИТ В БАНК НЕ ВОЗМОЖЕН - Я в другой стране.

Что делает любой здравомыслящий человек? Правильно! Пишет в приложение в чат.

Отвечает оператор Мария.

- Где я могу посмотреть кодовое слово?
- В договоре Пароль

Ок, скидываю фотками этот договор 6 листов

- У вас тут его нет, обратитесь в банк лично.
- Я за границей. Мне нужно только СБП

- СБП подключается по карте дебетовой
(для которой нужно угадайте, что? ПРАВИЛЬНО! Кодовое слово!)

Дальше не помню? ругнулся один раз и то не в чей то адрес.

Оператор ПРОСТО НАФИГ ЗАКРЫЛ ДИАЛОГ И СТЕР ПЕРЕПИСКУ. 

Корректно, корректно, ничего не скажешь.

Итак, БАНК

- Вы не можете помочь клиенту, хотя ситуация у него сложная - вам так понимаю по боку.

- Получение оплаты кредитов, особенно в такой ситуации - мне кажется, ваша необходимость.

- У вас отвратительный шаблонный сотрудник. Проще бот оставить - ему хотя бы платить не надо, а этот сотрудник вам создает вот такие ситуации.

 P.S. обратный звонок для верефикации то чего не работает?

Итог: Господа, я ОТКАЗЫВАЮСЬ продолжать оплату кредита, пока мне не дадут возможность делать это БЕЗ комиссии, БЕЗ беготни по отделениям и перелетам в другую страну.

Решите проблему. Не решите - останется вашей, получить с меня будет нечего потом.