Обман и некорректное общение работников банка

23.04.2023 12:36
2331
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, у меня была замечательная кредитная карта в банке Хоумкредит. Я пользовалась ей на протяжении нескольких лет. И вдруг в 8 часов утра звонок с претензией в агрессивном тоне, о том, что я злостный неплательщик Совкомбанка. Что у меня задолженность. Что ко мне будут приняты меры и т.д. Я в полной уверенности, что так разговаривать могут либо мошенники, либо рецидивисты которые из тюрем звонят и обманывают людей. Я сказала. Что никакого Совкомбанка не знаю и ничего ему не должна. И в таком тоне разговаривать с этим некультурным человеком я не намерена. Затем я все таки решила зайти в приложение Хоум кредит и оказалось, что действительно, без моего желания и ведома перепродали мой кредит Совкомбанку. Я написала жалобу руководителю Совкомбанка о неприемлемом общении их сотрудницы, мне вежливо ответили, что проверка показала, что это норма. Видимо такой это банк, его рекламируют на ТВ. На столбах,афиша. Безобразие и позор. Но сегодня я увидела случайно, что опять без моего ведома и согласия оформили платную подписку на карту Халва. Все мои попытки отказаться от неё были тщетны. Этот банк НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ! 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-04-24T16:54:01+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. С 27 марта 2023 г. на основании договора об уступке прав требований и передачи прав и обязанностей Ваша карта ООО «ХКФ Банк» переведена на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на условиях карты «Халва». Обращаем Ваше внимание, что в случае, если Вы были не согласны с условиями перехода, размещенными на портале https://halvacard.ru/halva-hcb/, Вы могли обратиться в любое отделение ХКФ Банк с письменным отказом. Оплату по кредитному договору необходимо производить в соответствии с установленным графиком рассрочки. Взаимодействия со стороны Банка осуществлялись в соответствии с установленными регламентами и действующим законодательством РФ. В ходе проведенной проверки нарушений, в том числе, норм делового общения, не выявлено. В подарок на 3 месяца Вам были подключены подписка "Халва.Десятка" и суперопция "Все и Везде", с предоставлением льготного периода со следующими преимуществами: - 10% кэшбэка за каждую покупку от 50 000 руб. у партнёров (своими деньгами с помощью телефона); - 0% комиссия за любые переводы до 50 000 руб. за отчетный период с Халвы в приложении «Совкомбанк – Халва» ; - защита жизни и здоровья; - поддержка в путешествиях (для выезжающих за рубеж); - безопасность при операциях по карте; - автоматическая защита важных покупок и доступ к юридической помощи 24/7 по правам покупателя; - бесплатное информирование по операциям и многое другое. Информация о наличии услуги отражена в мобильном приложении. Дополнительно, информация была отражена на официальном сайте ООО «ХКФ Банк» https://www.homecredit.ru и портале https://halvacard.ru., соответственно Клиент считается надлежаще уведомленным. Отметим, что решение всегда остается за Клиентом. В случае, если услуга оказалась неактуальной для Вас, отключить услугу можно самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка. На текущую дату суперопция "Все и Везде" отключена Вами в мобильном приложении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка