Банк в очередной раз отказывается выплачивать по акции "Приглашения друзей"

23.04.2023 14:05
679
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем читателям добрый день!

Обращения к людям (пользователям или непользователям банка). В случае, если данный отзыв никак не повлияет на ситуацию, то не рекомендую вам начинать или продолжать пользоваться данным банком. С подобными ситуациями сталкиваются не впервые. Видел уже несколько таких отзывов. Кому-то помогало, кому-то нет.

Все началось с того, что я выиграл в акции "Лапки котика" приз для другой акции "приглашение друзей". Теперь я мог приглашать их с бонусом 1500 рублей мне и 500 рублей друзьям. Я обрадовался, так как знал, что этим банком из моего окружения никто не пользуется. Начал сразу рекомендовать карту: говорил, что здесь лучший кешбек из всех мною виденных, имеются акции для своих клиентов и тому подобное. Разослал я эти приглашения всем своим знакомым, родственникам, друзьям. Кого заинтересовала карта, тот и оформил. Насчитал я так 13 человек. Начал приглашать 13 апреля. По итогу 17 или 18 апреля мне приходит сообщение от друга, что ссылка на приглашение перестала работать. Я захожу в банк и вижу, что у меня пропали все акции. В чате мне сказали, что я заблокирован за злоупотребление акцией или приглашения ради выгоды. Я сразу начал составлять обращение, так как акцией я не злоупотреблял. Я даже не понял, как по их правилам расшфировывается злоупотребление акцией. Как мне объяснили, то это приглашение людей с целью выгоды (то есть картами никто не пользуется после получения, оформляют их только ради бонуса) По итогу я написал первое обращение-обжалование блокировки. Спустя 3 дня мне пришел ответ по обращению. Я еще больше шокировался от банка с такого ответа. "приложил скриншот" Как вы понимаете они просто забили на него огромный... Я написал второе обращение и оно уже рассматривалось около 4-5 дней. Его уже нормально рассмотрели и прислали мне отказ в разблокировке все с той же причиной. Я удивился и пошел спрашивать более подробную причину в чате. Мне ответили, что приглашенные друзья не пользуются картой после оформления. Возникает у меня сразу вопрос. Как вы собрали такую статистику за 2-3 дня после получения карт? Сразу объясню этот момент подробнее: 13 или 14 апреля я только скинули ссылки для оформления карт. Начали их оформлять чуть позже и не все сразу. Через 2 дня люди только начали забирать карты (то есть 15-16 апреля). И покупок на "нужную для банка сумму и их количество" (не знаю таких цифр) они сделать за 2 дня впринципе не могли успеть. Подведу небольшой итог. Меня заблокировали 17 апреля. На момент 17 апреля карты получили только примерно 4-5 человек. Показать то, как они пользуются ею или непользуются не успели. То есть блокировка за неиспользование карт уже неоправдана. Далее (21 апреля) я попросил скинуть скриншоты истории покупок с карт у друзей и знакомых для доказательства обратной стороны. Мне предоставили скриншоты и я на них увидел, что люди картами пользуются :))) 


16500 не такая и большая сумма, чтобы банить за это клиента. (не знаю почему 16 кстати, должно было быть больше). С другими банками таких проблем никогда не испытавал. Чтобы вводили акцию и потом не хотели по этой акции выплачивать.

Прикладываю ссылки на скриншоты истории покупок людей. Может вы здесь также увидите, что люди "не пользуются картами". Жду положительное решение в мою сторону. Либо выплату за тех, кого уже пригласил, либо разблокировка и также выплата за тех, кого уже пригласил.
https://ibb.co/Wtbpf1h
https://ibb.co/hWMM1R5

https://ibb.co/RCP8Hcy

https://ibb.co/KXfkTzf

https://ibb.co/kmdvt5P

https://ibb.co/ckp6rGD

https://ibb.co/nswHvny

https://ibb.co/QY64fk5

https://ibb.co/ChNnkCX

https://ibb.co/sqKCps7

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-12T21:26:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-05T11:29:02+03:00
Приветствуем! Мы сделали акцию, чтобы вы могли советовать и приглашать близких друзей и знакомых пользоваться нашими услугами. За это мы дарили вам небольшой бонус в виде кэшбэка. Заметили, что вы нарушили правила участия в акции и размещали ссылку в целях рекламного привлечения. По условиям, так использовать рекомендацию нельзя. Об этом пишем в [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/92/b0/212/Loyalty_program_rules_reversible_CashBack_v37.pdf] правилах [/url] программы лояльности. Поэтому ссылку заблокировали и деньги за друзей больше начислить не сможем.
user-878813638754
Не было предоставлено никакой помощи. Даже ответа не дождался за полтора месяца.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка