Намеренное удержание чужих денег

Итак, время занимательных историй, связанных с зеленым банком. 

22.03 мне на карту постпила сумма в размере 7к рублей от неизвестного мне человека. Позже эти деньги ЗАМОРОЗИЛИ на карте, так как висит арест. Исходя из СМС сообщений и банковской структуры , слово "Заморожены" означает, что я этими деньгами распоряжаться не могу, а банк их видит на балансе карты. В субботу и воскресенье у нас не работают межбанковские платежи и эти деньги списываться не бдут в счет исполнительного листа (тоже всем на заметку, имейте в виду). 

Звоню в этот прекрасный контакт центр, где мне вежливо говорят, что деньги отправителю они не могут вернуть, потому что они СПИСАЛИСЬ!!! в счет ареста и мне нужно пополнить свою карту еще на 7к, чтобы отдать эти деньги отправителю. Как я писала выше, они не могут списться в счет ареста в выходной день. Мне реководитель смены Артём обещал решить мой вопрос нестандартным путем и отправил запрос, уверяя меня, что все будет хорошо и они все решат. 

Я в шоке, мне звонит отправитель (нашла меня женщина в итоге) мы с ней мирно поговорили о том, что мне ее деньги не нужны, я с удовольствием их верну обратно, но не могу, потому что этот банк не может их разморозить. Она также обратилась в банк и ей сообщили , что деньги ей вернутся в течение 2 дней обратно, если все не против этого. 

Я опять звоню в банк , где мне сообщают, что никто никуда эти деньги отправлять не будет и отправителя платежа они прсто обманули, дав заведомо ложную информацию о возврате денег (мне сообщили, что проверить они не могут мою карту по обращению 3-его лица, с этим все понятно). 

Мне сказали, что мое обращение пока рассматривается и сроки расммотрения всегда разные, то 24.04, то 26.04. А знаете что произойдет 24.04? Правильно, настанет будний день и мне этот "многоуважаемый" банк позвонит и скажет. "Ой, а знаете, ваши деньги уже списались в пользу испольнительного листа, ничего сделать нельзя" . И вот так они работают постоянно.Кормят завтраками и обещаниями. Клиентский сервис на полном нуле.

Как итог: отправитель платежа в полном праве подать на меня иск в суд и взыскать с меня эти деньги. 

Карусель, карусель, кто успел - тот и сел. Вот так этот банк называется. 

Имейте в виду, вас в этом банке будут постоянно обманывать, говорить вечно разную информацию, а в итоге будете судиться с неизвестными людьми за ошибочно переведенные деньги.

P.S. записи разговора с банком присутствую.