Две недели без физической карты. «Сыта» обещаниями поддержки

 6.04оформила перевыпуск карты. Во время встречи представитель предложил неименную карту,сославшись,что моего конверта не было.К личному кабинету ее прикрепить не смогли и представитель сказал,что нужно написать в чат,назначить другую встречу,чтобы сделали перевыпуск карты.В чате поддержи подчеркнула необходимость именная карты,так как с неименной есть трудности,мне такое Не подходит.К следующей доставке карты мне"радостно"сообщили,что встреча отменена,потому что я якобы"заблокировала карту".Поддержка очень сильно извинялась и красиво рассказывала мне про то,что это по их вине не произошла доставка документов, уверяли,что вопрос поставят на контроль и что карта придет именная,что у представителя будет комментарий о текущей ситуации и он тоже сможет ее контролировать. На следующий день перезванивает представитель,чтобы уточнить время встречи и заявляет, что карта не именная.При этом,как выяснилось из разговора,он совсем был не в курсе моих требований об именной карте.Снова пишу в поддержку,говорю,чтобы выяснили,в чем дело,решили вопрос с такими накладками в доставке и прояснили причину для меня.На что поддержка,угадайте что?Предложила снова сделать перевыпуск карты.Я сказала,что хочу чтобы мой вопрос решился.На это поддержка предложила мне:перевыпуск карты или обращени составить?Я выбрала обращение и оператор Ангелина с легкой руки сообщила,что обращение коллегам составлено и что в течение двух рабочих дней я получу информацию по смс. Решение не заставило себя долго ждать и смс мне пришла примерного содержания: "простите нас, мы больше так не будем". Никакой информации и никаких разъяснений о дальнейших действиях.Нервно хихикнув,пошла снова в чат поддержки,на что мне сказали: простите-извините,давайте снова назначим встречу.С ощущением,что уже схожу с ума,я соглашаюсь,с условием,что если не получится,я прощаюсь с услугами этого банка.Для оформления карты у них было 4 дня.За это время можно найти все утерянные документы и запросить новые.Но это было,видимо,за гранью возможного и в следующий раз представитель снова привозит неименную карту.Надо сказать, что этот представитель отработал,действительно достойно.Он меня выслушал,удивился,что такая ситуация имеет место,а затем и сам столкнулся с халатным отношением поддержки,которая отвечала по 5-10 минут.Вопрос был в том,чтобы поменяли активность с именной карты на неименную,после чего я бы сама приняла решение о том,нужна мне именная или я смогу пользоваться тем,что есть. В итоге активность не поменяли.Мы приняли решение заблокировать карту Тут же в личном кабинете появилась неименная, реквизиты которой не совпадали с физической картой.Ее тоже заблокировали и выпустили новую.Под конец 2го дня ожидания мне вновь сообщают,что карту не привезут, т к я ее "заблокировала".Поругавшись на поддержку в очередной раз и выслушав "простите-извините,мы понимаем ваши чувства,больше так не будет,давайте снова оформим доставку карты",я приняла решение,что мое сотрудничество с этим банком заканчивается.Работа поддержки отвратительна.Чувство,что основная их задача-сливать клиентов,а не помогать.Абсолютно меня не устраивает,что каждому вновь вошедшему человеку из поддержки в чат(а возникают они почти каждое новое сообщение)нужно по-новой объяснять ситуацию.Меня это конкретно не устраивает,я хочу,чтобы конкретный человек был ответственен в решении моего вопроса,чтобы можно было знать,у кого спросить,кто будет в курсе. Очень много времени тратится на разъяснения одного и того же.Но даже если объяснил и тебя поняли,Никто не планирует вникать в вопрос и уж, не дай бог,решить его.Очень грустно,что банк скатывается