Банк нарушает закон о персональных данных

23.04.2023 17:51
917
15
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Клиентом банка не являюсь и никогда не являлся. Своего согласия на обработку персональных данных банку никогда не предоставлял. 19.11.2020 я уже оставлял негативный отзыв о Совкомбанке по ситуации, когда проблемный заемщик без моего согласия указал банку мои контактные данные в своей заявке на кредитный продукт, из-за чего банк донимал меня навязчивыми звонками с вопросами, почему заемщик не обслуживает свою задолженность. Адрес отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10442104/

Сейчас же я столкнулся с ситуацией, когда банк без моего согласия стал распространять мои персональные данные при рассмотрении кредитных заявок, поданных в банк третьими лицами. Суть дела. Гражданка Евгения А. Х. (тел. +791088****8), проживающая в Нижнем Новгороде, с которой я знаком опосредованно, в апреле текущего года обращалась в Совкомбанк за получением кредита наличными под залог недвижимости. В ходе рассмотрения ее заявки с ней несколько раз связывались по телефону должностные лица Совкомбанка для получения уточняющей информации. Одним из уточняющих вопросов, заданных Евгении А. Х., был вопрос о том, знакома ли она со мной? В ходе разговора ей были озвучены мои фамилия, имя и отчество, моя дата рождения. 

Поэтому хочу задать Совкомбанку серьезный вопрос. На каком основании банк без моего согласия распространяет информацию обо мне третьим лицам? У банка имеется мое официальное письменное согласие на обработку моих персональных данных или просто банк никак не может забыть мой отзыв на банки.ру от 19.11.2020 (ссылка на отзыв выше)? Требую от банка внимательно прослушать все звонки, совершенные Евгении А. Х. на ее номер +791088****8 в апреле текущего года и вернутся со ответом. В ответе жду от Вас пояснений, в связи с чем банк интересует информация о том, знакома ли со мной Евгения А. Х. 

Сложившуюся ситуацию считаю серьезной. Поэтому предупреждаю Совкомбанк, что оставляю за собой право обратиться в Роскомнадзор с жалобой.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-04-24T10:31:11+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом. Для проведения проверки в части корректности действий сотрудников Банка просим Вас предоставить полные ФИО указанного Клиента, а также полный номер телефона. Без предоставления указанных данных провести расследование не представляется возможным. Информацию Вы можете передать нам в личном сообщении или на адрес feedback@sovcombank.ru с указанием ссылки на отзыв для идентификации. Мы проверим информацию и вернемся с ответом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
iov.trofimov
Банк из раза в раз ссылается на сомнительные результаты своей "псведопроверки", упорно отрицая факт нарушения принципов и правил обработки моих персональных данных. Игнорирует письменные пояснения своей заемщицы, у которой сотрудники банка при коммуникациях интересовались о моей личности, а также задавали ей вопросы о том, знакома ли она со мной (указанные письменные пояснения имеются у администратора "банки.ру") . Не принимает во внимание тот факт, что у заемщицы сохранилась аудиозапись разговора с сотрудниками банка, в ходе которого банк интересовался у нее, знакома ли заемщица со мной и с неким Сергеем В. Ж.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка