Сотрудники помогли разобраться, спасибо!

24.04.2023 00:32
855
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформлял кредит в Совкомбанке, дистанционно. Девушка при оформлении, не донесла, что в сумму платежа будет включено, смс информирование. Об этом узнал только когда закрыл кредит. Был в полном негодование, все такие 149 рублей на протяжении 18 месяцев, 2682 рубля. Для кого-то это не значительная сумма, для меня это деньги. Обратился в чат, которые есть в приложении, на связь вышла сотрудница банка. Я ей объяснил всю ситуацию, попросил разобраться. Не много подождав, она меня переключила на Т-о Матвея, который предложил мне урегулировать ситуацию, возмещением баллов. Я согласился, все ровно могу их конвертировать в деньги, так как на постоянной основе пользуюсь картой Халва от Совкомбанк.  Так же, хочу отметить, что в чате всегда адекватные и понимающие менеджеры, которые стараются помочь и разобраться в ситуации. Спасибо вам большое за человечность!)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-08T15:06:17+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 13.06.23 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
user3257432
2023-05-30T12:09:25+03:00
16.05 я вам направил на почту ответ, с прикрепленными скинами.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-04-24T13:41:45+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о работе нашего сотрудника! Заслуги Матвея не оставим без внимания, оценим согласно внутреннему порядку. Благодарим Вас за выбор услуг нашего Банка! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка