Заблокировали личный кабинет

24.04.2023 07:08
1798
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Заблокировали личный кабинет. Не войти ни в приложении, ни через браузер. Но пуши на смартфон продолжают присылать! "Оплатите задолженность столько-то, до такого-то числа." Машинально нажал на пуш, не дочитав до конца, и вылазит заблокированное приложение! Сколько оплатить, до какого числа? Я даже номер договора не могу узнать без доступа к лк! Но они требуют номер договора для составления претензии. Сплошной маразм! да еще и с элементами грабежа. Задолженность я гасить не могу, а когда возникнет просрочка, они радостно начислят проценты, штрафы и пени! Они требуют явиться в офис с документами, анализами, объяснительными и т.д. Я отвечаю, что в отпуске за границей, вернусь через месяц, разблокируйте лк, чтобы я погасил задолженность. Отказали. Добился все таки на третий день составления обращения. ответили снова отказом ссылаясь на п. 5.10 договора. У меня нет на руках договора! И вообще, я не был клиентом Совкомбанка, я был клиентом банка Восточный, и там было все прекрасно. Но тут пришел Совкомбанк и все испохабил! Всего 30 000р кредитный лимит! 30 тысяч рублей, Карл! Из их собственной цитаты в смс этого пункта: "5.10. Общих условий договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком." совсем не вытекает блокировка лк. Могут блокировать карту, исходящие платежи и переводы, но не полностью доступ в лк! Что это вообще за беспредел?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-14T16:00:45+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-04-24T16:26:07+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. На основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору (изменение стороны в обязательстве) в результате Соглашения, заключаемого (заключенного) между ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк», а также в рамках предстоящей реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк», Ваша карта перешла на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на условиях карты «Халва». Карта «Халва» является расчетной картой для совершения покупок в связи с чем, любая иная деятельность по карте недопустима и может привести к ограничению в ее использовании. В соответствии с Договором карта является собственностью Банка. Также в соответствии с п. 5.10. Общих условий договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Также отметим, что в соответствии с п.9 Условий предоставления комплекса услуг Дистанционного Банковского обслуживания Банк вправе ограничить/приостановить обслуживание Клиента/расторгнуть заключенный Договор. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Причины на разглашаются. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. На текущую дату решение принято Банком, в разблокировке банковской карты, сервиса Дистанционного банковского обслуживания, в открытии новых счетов и дальнейшем обслуживании отказано. Подобные меры применяются в рамках политики Банка, а также в целях предотвращения риска несанкционированных операций. Оплату необходимо осуществлять в соответствии с установленным графиком. Рекомендуем Вам использовать альтернативные способы пополнения счета. Информацию о задолженности и сроках оплаты Вы можете уточнить при обращении в службу поддержки Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка