Какое отношение к клиенту, такое отношение и к банку

Здравствуйте, уважаемый Банк АТБ и его представители. Я уже год у вас кредитуюсь без просрочек, и каждый раз, как водится, по строго индивидуальному подходу к каждому клиенту мне отказывают в рефинансировании и проч., что начинается в сложной жизненной ситуации. Ну, политика банка, да-да, строгий подход, я всё понимаю. Ок. Люблю, как говорится, равноценные, зеркальные отношения. У меня тоже строгий подход по отношению к себе, как к клиенту. Мне уже давно было любезно сообщено представителями банка, и в чатах тоже, и в колл - центре, что если дата ежемесячного платежа выпадает на выходной или праздничный день, то платёж переносится на первый рабочий день после выходных. И каждый раз, видя такую дату, я спешу уточнить у сотрудников, а действительно ли. А не засчитают ли просрочку. И каждый раз меня утешают, мол, ничего страшного, вносите, всё будет хорошо. А вот сегодня я решила снова уточнить про праздничные дни в чате. И что? Сотрудник меня ОГОРОШИЛ, что 8е число, май, это рабочий день, и нужно внести оплату до 8го числа. Я говорю, но это же праздничный. А он мне: нет, 7 и 9 выходные, 8 рабочий. Ладно, не стала спорить. Перезваниваю в колл-центр, вежливый сотрудник Олег подтвердил, что платёж до 10го числа, так как 8е все-таки выходной день. Стоп. А почему сотрудник чата меня ввёл в заблуждение? Он меня напугал. Нервировал своей ошибкой. Что за сотрудник такой некомпетентный? Да, я буквоед, вредина, не спорю, да, все могут ошибаться, человеческий фактор. Но если мне навстречу не идут, строго меня оценивают, как заёмщика, тут и я буду строго относиться к кредитующей стороне. Спасибо за понимание. Скрины чата прилагаю.