Была прикреплена карта ББР банка к сервису аренды самокатов, банк не возвращает замороженные средства

24.04.2023 13:19
1680
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я осуществил перевод СБП 7.04.23 из Райффайзен в ББР (1 тысяча рублей), выписка из Райффайзен будет прикреплена в конфиденциальной информации.
Сервис аренды самокатов замораживает по 500 рублей за поездку, затем вычитает фактическую плату, согласно тарифу аренды. Фискальные чеки от сервиса аренды получены, а банк ББР до сих пор не возвращает средства на карту. Это просто нонсенс, прошло уже почти 20 дней. Денег нет. Более того, банк молчит и в сервисе связи с ними через сайт, просто игнорирует с 10 числа. Я сформировал второе обращение, где передал информацию от сервиса аренды самокатов. Его "быстренько" закрыли отпиской, а старое так и не трогали. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-15T10:15:54+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за отсутствие обратной связи и принимаем решение проблемы.
ББР Банк
ББР Банк
2023-04-27T18:03:23+03:00
Уважаемый Oafilippova! Спасибо за отзыв! Списание денежных средств или отмена операции с последующей разблокировкой средств происходит на основании поступающих в Банк платежных документов от торгово-сервисного предприятия. Срок направления документов может составлять до 30 календарных дней. Нам очень жаль, что в связи с данным обстоятельством Вам пришлось испытать неудобства. Более подробная информация о сложившейся ситуации была предоставлена Вам сотрудником Банка по телефону. Рады, что смогли помочь в решении вопроса! С Уважением, ББР Банк!
oafilippova
2023-04-25T17:40:44+03:00
Мне вернули средства. Прошу изменить оценку на 4. Моя проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
4,89
средняя оценка
-
решено проблем
213
отзыва
211
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах ББР Банка

Оперативная оплата по инвойс

Оценка 5

Обратились 22 июня в офис в Краснодаре на ул Ставропольской 8/1, для оплаты по инвойс. Менеджеры приветливо встретили, помогли взять нужный талон. Мы не знали, а оказывается... Читать полностью

16.08.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

12.08.2026 обратился в ББР Банк в офис на пр-те 100-летия Владивостока по совету друга для обмена валюты. Сначала выяснился небольшой нюанс: купить валюту с безналичных средств... Читать полностью

13.08.2026

Симпатичная карта с выгодными условиями

Оценка 5

Клиентом данного Банка являюсь уже почти 10 лет. В основном все операции провожу через мобильный Банк.  24.07.2026г утром обратился на ул. Харьковскую 3/5 в Санкт-Петербурге для... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность любимому офису

Оценка 5

Уже несколько лет обслуживаюсь в офисе ББР Банка на ул. Парусная, 12: размещаю депозиты, имею дебетовую карту и приобретаю валюту. Сегодня 10.08.2026г. в очередной раз обратилась... Читать полностью

10.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

03.08.2026 года (примерно в 10-00 утра) обратилась в отделение банка в г Находка (Кольцевая, 4б) с целью переоформления вклада. Об окончании срока предыдущего вклада Банк уведомил... Читать полностью

06.08.2026

Отзыв об обслуживании в ББР Банке в г. Сочи

Оценка 5

Недавно стал клиентом банка ББР в г. Сочи. Банк мне порекомендовали мои друзья. Но так получилось, что я потерял карту. А на нее как раз пришли деньги. Карту я заблокировал на... Читать полностью

06.08.2026

Обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Обращалась в офис банка 24.06.2026 по адресу Пушкина, 17. Время 13.30.  В течение 1 часа, Наталья оперативно связалась с тех поддержкой своего Банка и карта моментально появилась... Читать полностью

25.07.2026

Продукты банка