Обман по кэшбэку и комиссиям

Уважаемый user-202513650005, добрый день! Нам очень жаль, что обслуживание в нашем Банке вызвало желание оставить данный отзыв. Для нас действительно важно разобраться в вашем вопросе и помочь в его решении. Сообщаем, что кешбэк от сервиса Backit - это кешбэк, который данная площадка предоставляет клиенту от своего имени. Поэтому мы не сможем прокомментировать отсутствие кэшбэк при заказе карты через этот сервис. Сотрудник банка в чате предоставил Вам информацию о необходимости отсутствия открытого счета по состоянию на 01 апреля при участии в акции от банка «Кешбэк 3000 рублей за покупки по кредитной карте #120наВСЁ Плюс». Сотрудник проинформировал, что у Вас имелись открытые счета, и Вы не можете являться участником данной акции. Поэтому банк не произвел выплату кэшбэк. Несмотря на то, что Вы не выполнили условия акции, 2 мая банк произвел выплату денежных средств по Вашему обращению. Хотим отметить, что правила участия в акциях банка полностью прозрачны, находятся на странице при заказе карты и обязательны для ознакомления. Сотрудник чата также продублировал Вам ссылку на полные правила акции. Если ранее Вы оформляли заявление на закрытие счета, но банк его не закрыл, пожалуйста, направьте копию заявление в банк, и мы проведём дополнительную проверку. Направить информацию Вы можете через чат с банком в мобильном приложении «Росбанк Онлайн». Сожалеем, комиссия за обслуживание счетов была списана некорректно. Мы произвели возврат денежных средств. Со своей стороны, сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Банке не только соответствовало, но и превосходило Ваши ожидания. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим Вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым Вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. С уважением, Людмила Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК