Тратят моё время зря, а КИ подпорчивается отказами

24.04.2023 16:32
1200
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

25 февраля, в первый день становясь клиентом банка, сразу подал заявку на кредитную карту 120 дней на минимальный лимит. Пришёл отказ. Отказ я счёл весьма закономерным, так как у меня уже была Тинькоффская кредитка с большим лимитом, значительно израсходованная, и овердрафт по дебетовой карте там же.

Потом в личном кабинете появилось спецпредложение с предварительным одобрением этой кредитной карты под ставку 34,9%. Решил подождать. Вижу, 23 апреля (вчера) ставка по этому предложению снизилась до 28,9%. Подумал, что банк реально пересмотрел мою заявку и теперь готов кредитку одобрить. Тем более, стаж на последнем месте работы перевалил за год, а кредитная нагрузка стала ещё меньше: минимальный платёж по кредитке был выставлен всего 3200, а овердрафт был погашен до даты выписки. Решил позвонить на горячую линию, поинтересовался, каковы шансы. Сотрудница поинтересовалась, какой у меня доход. А доход у меня 35000. Подали заявку на лимит в 60000, чуть больше минимального. Подождали минуту, в это время банк основательно ЗАГЛЯНУЛ В КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ. И сотрудница говорит: "Одобрение по сумме у Вас есть. Вы можете прийти в офис и поинтересоваться, какой максимальный лимит вам готовы одобрить".

На следующий день, по записи, иду в офис. И мне сообщают, что заявка не окончательная, и предлагают дозаполнить вместе с менеджером. Подписал документ об изменении персональных данных: теперь в мои 21 год я уже в браке и у меня 2 высших 😅. Сотрудница сказала, что это лишь повышает скоринговый балл. И указала в заявке доход 60000, сказав, что 35000 - это явно маловатый, и банк его не проверяет. И мне приходит отказ.

К банку большие претензии:

1) Почему менеджер по горячей линии сообщила, что у меня уже есть одобрение, и не сообщила, что оно, всё же, предварительное? Я сходил в офис и только зря потратил своё время.

2) Почему заявка, которую заполняли с менеджером по телефону, оказалась недозаполненной?

3) Почему менеджеры в офисе вынуждены врать банку о моих персональных данных? Это же несёт риски для банка! Лучше бы менеджеры так не делали, а сразу предлагали отказаться от заполнения заявки, потому что вероятность отказа почти 100% (а отказ подпорчивает КИ - рейтинг в НБКИ падает на 150 баллов). Тем более, одному менеджеру сказано одно, а, по факту, второй менеджер указала банку другое, что могло привести к отказу именно из-за несоответствия данных

А) Если отказ в выдаче кредитной карты произошёл именно из-за несоответствия данных, то ТРЕБУЮ убрать заявку с отказом из КИ, потому что в таком случае отказ произошёл именно по вине менеджера. Возможность проверить КИ бесплатно в этом году у меня уже исчерпалась.

Б) Если же отказ произошёл по причине "Кредитная политика кредитора", то да, не имею права требовать удалить его из КИ. Но теперь, прежде чем подавать вообще какие-либо заявки, я уменьшу задолженность по кредитной карте Тинькофф и подожду минимум год, чтобы зарплата реально увеличилась (а такие перспективы имеются), и чтобы не испортить окончательно свою КИ кучей отказов, благо я ждал после каждого отказа значительный срок.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-15T09:58:30+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку засчитываем за консультацию при обращении в контактный центр.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-04-28T14:28:24+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время разобраться. Нам жаль, что осталось такое впечатление от оформления кредитной карты. По заявке от 26.02.2023 приняли отрицательное решение, которое зависит от многих факторов. Причины отказа банк вправе не сообщать. 23.04.2023 при обращении в контактный центр сотрудник завел анкету только на проверку по одобрению суммы лимита. Дальнейшее оформление требовалось в офисе, о чем проинформировал. Про предварительное решение не озвучили. Извините, пожалуйста. В офисе требовалось дозаполнить подробно заявку, чтобы направить на рассмотрение. При уточнении общего дохода озвучили сумму больше. Всю информацию указали по вашим данным. После детальной проверки приняли отрицательное решение. На причины отказа корректировка не повлияла. Не хотим, чтобы осталось негативное впечатление. Поэтому удалили в БКИ отказы по заявкам. В качестве исключения возместим затраты на проверку кредитной истории. В течение двух рабочих дней зачислим деньги на счет дебетовой карты. Спасибо за интерес к продуктам нашего банка. Будем рады, если отметите в комментариях решение вопроса 💙 С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
user-16529887869
2023-05-15T12:07:34+03:00
В проблему вникли замечательно
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024