Халва и «Мария»

24.04.2023 17:08
898
1
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

 26.03. 23 совершил покупку в магазине «Мария»( кухня) из собственных средств на сумму 33840р., т.е. оффлайн. Получил кэшбека - 338р.(1%) , хотя «Мария» - партнёр. Составил обращение в банк. Получил ответ от банка , что покупка совершенна не у партнёра. Не все Марии - одинаковы (партнёры)...В прошлом году 9 апреля совершал покупку из собственных средств в этом же магазине и получил кэшбека 5000р, только благодаря лояльности банка. И в этом году связавшись с представителем банка на форуме банки ру. и описав ситуацию я попросил помощи. В бонусе 5*10 достиг 15 уровня и хотел применить 15% кэшбека к этой покупке.В рамках лояльности банк принял индивидуальное решение и начислил баллы за покупку в рамках стандартного кешбека, а также в рамках программы 5*10 ( без обнуления уровня!!!) Большое спасибо Совкомбанку и представителю банка на форуме - он проделывает огромную работу, помогая людям. И хотелось бы, чтобы и наша «Мария» в г. Саров радовала хорошей мебелью и оставалась партнёром замечательного Совкомбанка...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-15T18:58:29+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин с возвратом бонусов. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 13.06.2023 С учетом полученных материалов оценка зачтена.
Dedau
2023-05-25T20:45:49+03:00
15.05.23 я вам послал скрины с баллами и ссылку на отзыв . Ещё раз посылаю - сегодня 25.05. 23
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-04-28T14:43:21+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Нам очень важно слышать Ваше мнение о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка