Ни карты, ни обратной связи, ни ответственности

24.04.2023 18:43
815
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказал 11 апреля Москарту через сайт Банки.ру, выбрал доставку в г. Дубна на 18.04, т.к. на раньше выбора не было. Перезвонила оператор, предложила доставку уже на 19.04. Хорошо, жду.

19.04 утром приходит сообщение от службы "Финдоставка": "ждите курьера". Под конец дня решил позвонить курьеру, узнать когда же ждать карту. Курьер отвечает, что он ехать и не собирался. Мало того, в ближайшие дни он также не приедет, и вообще не может сказать, когда это произойдёт. Позвонил в Финдоставку, оператор пообещала выяснить всё и сообщить. Только 21.04 приходит аналогичное сообщение, "ждите доставку", затем история полностью повторяется - курьер ехать вообще не собирался (он из соседнего города Кимры, в 19 км расстояния до Дубны), Финдоставка также обещает всё решить и снова исчезает. Звонок в банк 21.04 вечером абсолютно ничего не решил - там тоже пообещали всё выяснить и также замолкли.

24.04 после очередного звонка в Финдоставку услышал от них, что доставка в Дубну уже временно не осуществляется (!), предложили отложить вопрос до 27.04! Получается какое-то издевательство.

Выводы: банк доверил доставку карт абсолютно безответственной и халтурной службе, и сам также не желает как-то контролировать ситуацию. Стать клиентом этого банка так и не удалось, может оно и к лучшему, посмотрим.

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2023-04-26T17:33:49+03:00
Здравствуйте! Прежде всего простите за причиненные неудобства 🙏 Это внештатная ситуация, и она не соответствует нашим стандартам обслуживания. Мы передали информацию по вашему отзыву руководителю, курирующему доставку карт. В ближайшие дни с вами свяжутся наши партнеры по доставке. Со своей стороны проследим, чтобы инцидент не повторился. МКБ
WhiteLionX
2023-05-19T23:12:14+03:00
Карту таки доставили, той же компанией. Пока всё работает, проблем не было, будем посмотреть.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 389
отзыва
5 243
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня 19.08.2026 я обратилась в офис по вопросу получения дебетовой карты в отделение Люберцы по адресу ул. Октябрьский проспект д. 126. Ожидание в очереди было не долгое... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка