Нарушение условий договора со стороны Банка

25.04.2023 10:50
3683
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

По моему кредитному договору Банк в одностороннем порядке увеличил сумму процентов к уплате в ближайший ежемесячный платёж (май 2023) При этом:

1. С моей стороны не было просрочек по кредиту

2. Регулярно осуществляю частичное досрочное погашение кредита

Кроме того, в графике платежей, начиная с апреля 2023, представлена некорректная информация, отличающаяся от фактических списаний.

Банк уже более недели не предпринимает никаких действий по моему обращению. Ответа и исправления ошибок я так и не получила

Росбанк
Росбанк
2023-04-27T17:03:14+03:00
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание решения вашего вопроса. Ситуация возникла в результате технического сбоя, поэтому мы провели необходимые исправительные операции и скорректировали график платежей. В настоящее время профильным подразделением банка проводятся мероприятия для исключения повторения подобных ситуаций. На данный момент ваше обращение закрыто, подробные комментарии мы разместили в РОСБАНК Онлайн. Для нас важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Юлия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user-208912664455
2023-04-27T18:24:04+03:00
На данный момент ситуация урегулирована.
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023