Указывают неверное имя в платеже по СБП
21.04.2023 я совершила платеж по QR-коду СБП для пополнения вклада на платформе Финуслуги. Мой платеж был отклонен Финуслугами, т.к. "Банковский счет, с которого я переводила средства, открыт на имя другого человека. По закону 211-ФЗ пополнять номинальный счет можно только c личного банковского счета".
Сначала я обратилась в поддержку Финуслуг и объяснила, что платеж был произведен с моего личного счета в Сбербанке через мобильное приложение Сбербанка на мой личный аккаунт Финуслуг. Мне ответили, что платеж поступил от другого человека и прикрепили платежное поручение. В платежном поручении в качестве счета отправителя указан мой номер счета ***6544, но в имени отправителя указано чужое имя. Отправителем платежа указан человек, от которого я получила перевод через СБП по номеру телефону незадолго до моего пополнения Финуслуг.
После обращения в поддержку Сбербанка мне дали нерелевантный ответ, не объясняющий почему в моем платеже было указано имя другого человека при верном номере моего счета.
Идет уже третий рабочий день и деньги до сих не вернулись на мой счет в Сбербанке. Финуслуги заявляют, что автоматически направили денежные средства обратно на банковский счет отправителя сразу после отклонения моего платежа. Непонятно вернутся ли деньги на мой счет, т.к. отправителя с моим номером счета и чужим именем не существует.
Как такое могло произойти, что при совершении платежа из моего мобильного приложения Сбербанка вы указали чужое имя отправителя?
Когда мне вернутся деньги?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Помощь в решении проблем с ЕКП
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
Сберфест 27.08
Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии...
Борьба с мошенничеством
22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Возврат средств
Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее...
Успокоили, помогли решить проблему!
Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не...