Списание Алиментов техническим овердрафтом

25.04.2023 11:16
769
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, хочу негативным опытом работы со службой поддержки банка Открытие. 

Получаю алименты на дебетовую карту, когда возникла просрочка по кредиту банк создал искуственно технический овердрафт на всех моих счетах (отправил в минус на сумму платежа). Когда поступили алименты, они соответственно покрыли овердрафт. 

Поддержка 5 раз отсылала на правила, затем создала обращение 02.03.2023, на сегодняшний день я не получила никакой информации, хоть срок рассмотрения (09.03.2023) давно вышел. Вся информация в чате. 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-04-25T11:28:00+03:00
Добрый день.     Простите, что вам приходится ожидать ответ столько времени. Уже проверяем детали ситуации по обращению № 23-03-01071, которое вы зарегистрировали через чат. Попросили коллег рассмотреть обращение № 23-03-01071 в приоритетном порядке, чтобы вы получили ответ как можно скорее. Ответим вам после завершения работ.     С уважением, Анастасия Банк «Открытие»
user-199012671731
Вообще ничего не поменялось, чат бот так и продолжает писать о том, что у моего обращения максимальный приоритет

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024