Обман по тарифам, хамское поведение сотрудника

добрый день.

Очень разочарован в работе альфа банка.

отвратительнон качество услуг, полное отсутствие обратной связи.

Открывал дистационно ИП с открытием расчетного счета. Выбрал удобный тариф, отвечающим моим требованиям. На встречу приехала выездной менеджер Валентина (тел 8913*****45). И принесла на подпись мне документы с совершенно другим тарифом. Тем самым ввела меня в заблуждение. Для каких целей ей это было нужно не понятно, может их внутренняя бонусная система. Смена тарифа точно не произошла автоматически, это ее прямое вмешательство, т.к. паралельно мой друг открывал в этом же банке ИП , там тариф был тот что он выбрал.

В результате выбранный тариф более дорогой, не 1690 р в месяц а 2490 в месяц! для начала работы ИП это существенно. В рамках этого тарифа на те операции что мне нужны повышенные комиссии. В результате я понес дополнительные расходы, а также потратил время на тщетное урегулирование вопроса. Отмечу что сменить навязанный тариф можно только через полгода!

я позвонил этой Валентине, выездному менеджеру. Она откровенно хамки разговаривала, орала! Это даже не повышение голоса, а какой то нервныв срыв и в конце она еще бросила трубку. Ее поведение оставило крайне отрицательное отношение к банку в целом.

Обращался в чат. Никаких действий. Ни возвращенной комисии, на возможности сменить тариф, ни обратной связи от Валентины или ее руководства.

Также отмечу что в альфа банке на самом сайте отсутствует возможность разместить обращение.

Я размещаю свою обращение уже не первый раз и испробывал все канали связи с Альфа банком. Они не намерены решать или просто даже вникать в проблему. Занимаются отписками. Просят моей личной явки в банк и прочее.
Альфа банк испртился очень сильно. но дорожат клиентами. не внутренней службы проверки качетсва работы сотрудника.