Не советую этот банк

25.04.2023 12:23
1222
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте! Хочу рассказать как обманывают в банке "Открытие". В ноябре прошлого года открыла кредитную карту. По окончании льготного периода решила погасить задолженность. Позвонила на горячую линию, назвали сумму для закрытия. Сумма сказанная оператором была немного больше, чем в личном кабинете, но это было не важно. Сумму положила на карту, сижу жду когда обновиться период, дело было в выходные. В понедельник вижу, что сумма задолженности больше стала. Позвонила на горячую линию, мол да, нужно довнести ещё, т.к., период будет обновлён после обеда. Уже скрепя зубы внесла. На следующий день-период льготный не активен, есть снова задолженность. Это уже перебор! Такого отношения нигде не видела. Даже Тинькофф настолько не наглел как эти товарищи. Собираюсь закрыть данную карту. 

P.S. Ещё выяснилось, что с 2017 года не закрыли в этом банке счёт по дебетовой карте. Хотя писала 2 раза заявление. 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-04-27T10:52:23+03:00
Добрый день. Спасибо, что делитесь обратной связью. Прослушали звонки и нарушений со стороны сотрудников не выявили. Информация в личном кабинете может отличаться, так как обновление происходит в течение следующего рабочего дня. 21.04 на горячей линии сотрудник озвучил сумму задолженности на день обращения. Средства на карту поступили 22.04 и меньше, чем озвучил сотрудник. Льготный период не обновился корректно. Задолженность отсутствует. Можете пользоваться картой. После совершения операции информация о льготном периоде обновится в личном кабинете в течение следующего рабочего дня. В связи с давностью событий не может предоставить комментарий, по какой причине счет не закрыли в 2017г. По карте есть задолженность за услугу «Уведомления по карте». Задолженность по карте аннулируем. Счет закроем в течение 45 дней. Мы направили смс с промокодом нашего партнера ЛитРес, чтобы немного сгладить впечатления. Спасибо, что нашли время для написания отзыва. Нам важно получать обратную связь. Это помогает становиться лучше. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
user-809313659753
2023-05-20T03:57:41+03:00
Проблема решена стала только после написания жалобы на сайт. Но некорректное отображение сведений в личном кабинете по задолженности и несколько дней борьбы с довнесением денежных средств, когда оператор не знает сколько нужно внести - это не самая лучшая работа банка и сотрудников. Старый счет закрыли, за это спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024