Отзыв о работе банка

Добрый день! Делюсь своими впечатлениями об обслуживании в Россельхозбанке в городе Ростов на Дону, ул. Большая Садовая. Я в феврале 21 числа подала заявку на ипотечный кредит в этом офисе. Сам офис находится в центре города, офис просторный и очень красивый. Есть электронная очередь и достаточно окон для обслуживания. Мою заявку приняла в работу менеджер Д. К-на. Рассмотрели положительно, хотя она попала под разряд нестандартная. Немного больше времени ушло на рассмотрение, так как требовалась дополнительная проверка. Пока рассматривали заявку, Дарья всегда была на связи и сообщала на каком она этапе. 06 апреля 2023 года я пришла по договоренности на выдачу своего кредита. Сотрудник заранее позвонил мне и согласовал время и дату выдачи. Пришла, взяла талон и сразу ушла в окно к менеджеру. Приятно то, что документы были подготовлены заранее и это реально привело к экономии моего времени. Мы вместе с менеджером прочитали договор, сотрудник мне акцентировал внимание на особые моменты, объяснил подробно и понятно. Рассказал про гашение кредита, про полное или можно частями. Рассказал про ежегодное страхование залога по кредиту, рассказал про случаи повышения ставки. Далее , документы были мной подписаны, а так же заверены руководителем офиса Натальей Викторовной, которая кстати , все время участвовала в моем обслуживании и была всегда на связи. За 30 минут я стала ипотечным клиентом этого банка. При этом, так же приятно, что и сотрудник и руководитель дали свои контактные телефоны и сказали, что по любому вопросу я могу обращаться напрямую. Это показатель высокого уровня обслуживания ! Хочу поблагодарить весь коллектив данного офиса за формирование приятной атмосферы, за доброе отношение к клиентам и очень конкурентные продукты !