Скрытый обман банка

Я нахожусь второй год в декрете. Банк является зарплатным проектом. После 1.5 лет женщины перестают получать пособия, использование карты свелось к минимуму, оставалась небольшая сумма, часть которой была в юанях. Деньги были резервными ,поэтому в какой-то момент я решила положить их на вклад с совершенно не конкуретным процентом, но с возможностью вклад закрыть в любой момент. И вот этот момент наступает. Мне необходимо оплатить работу адвоката. Я договариваюсь о встрече в пятницу вечером, захожу в приложение ,нажимаю кнопку "закрыть вклад" ,и получаю сообщение: обратитесь в офис банка или отправьте смс-ку в чат. Пишу в чат, а он выдаёт ошибку . Звоню в кол-центр, девушка говорит, что мне уже согласовали закрытие вклада, это у вас проблемы с приложением, перезагрузите, подождите. Через какое-то время я снова звоню, так как деньги продолжают висеть на вкладе. Мне другой оператор отвечает ,что это какие-то технические сбои, она сделала заявку, после 12 ночи информация обновится и деньги зачислятся на нужный счёт. После 12 -никаких изменений. В шесть с чем-то утра субботы я получаю очередной посыл меня далеко и надолго : заявка есть,но обрабатывается она 3 суток... Встреча в 9-30...Отменяю ...У меня двухлетние двойняшки, пятидневка у мужа, и я вынуждена всё переносить ... Сегодня вторник, звоню снова. И что мне говорит оператор ?! Почти дословно : заявка была,но по какой-то причине ОТМЕНЕНА, подадим новую,но надо ещё сутки на её обработку !

 Банк пользовался моими деньгами 5 месяцев за так , по условиям вклада проценты выплачивается только за годовой период , но как только я решила деньги забрать, банк делает всё возможное,чтобы их не отдавать! 

 Вам найдут миллион странных отговорок о мифических сбоях в приложении, пошлют вас в чаты, офисы банка, и банк не интересует,что живёте вы в пригороде и вообще, мать в декрете, тащите своих детей тоже в офис,раз так надо. Совершенно свинское отношение к клиенту, отвратительное обслуживание, некомпетентные сотрудники кол-центра. Когда банк так опустился ?

 Вот в чем секрет прибыльности банка:в таких обманных схемах по удержанию клиентских денег ?!