Начисление бонусов за операции, неверные консультации
В марте 23 г. перед совершением крупной покупки консультировалась в чате приложения Банка касательно % начисления миль Аэрофлота по картам Виза. Сотрудник справедливо отметил, что за каждые 60 р. начисляется 1 или 1,5 мили, однако забыл упомянуть, что есть ограничения на сумму одной операции – если она превышает 100 т. р., то мили начисляются только на сумму 100 т.р., ссылку на общие условия не направил…
В итоге на сумму покупки в 640 000 т. р. было начислено 2 499 миль, т.е. на сумму 540 000 никаких бонусов не начислялось.
В результате некорректной консультации я могла бы получить, но не получила 5000 рублей кэшбэка в другом комм банке или хотя бы 2700 сберСпасибо в Сбербанке.
Попытки разрешить вопрос через «обращения в Банк» к результату не привели: все в соответствии с действующими условиями программы (которые к слову несколько раз могли уже поменяться с момента получения карты), никакой эмпатии.
Было начислено только 300 «извинительных» бонусов за неверную консультацию, что не слишком равнозначно 5000 «реальных» рублей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику банка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
Все сложное - просто
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Благодарность сотруднику сбера
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
Помощь в решении проблем с ЕКП
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...