Почта банк навязывает услуги

25.04.2023 16:05
3062
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Всем доброго времени суток!

Почта банк без зазрения совести навязывает к кредиту дополнительные недешевые услуги! Взял потребительский кредит на покупку бытовой техники. Процесс оформления кредита в Почта банке был практически полностью электронный в том числе и подпись (может если бы был бумажный вариант я бы заметил дополнительную сумму и не стал оформлять данный кредит) при оформлении сотрудник банка даже не предупредил что будen какието дополнительные расходы (доп. услуга)помимо кредита. В результате вместе с кредитом продали сертификат Юрист 24 за 5000 руб. Теперь отказаться от него и вернуть деньги это целая проблема.

На своем горьком опыте не рекомендую обращаться в Почта банк не под каким соусом.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-16T12:23:56+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Почта Банк
Почта Банк
2023-04-27T19:33:56+03:00
Уважаемый User-669513662789! Сожалеем, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление и послужила поводом для написания отзыва на портале Банки.ру. Мы проверили работу сотрудника, ошибок не выявлено. Установлено, что сотрудник предложил Вам дополнительный продукт от партнера Банка ООО "Европейская Юридическая Служба" (ООО "ЕЮС" ) - " "Юрист 24". Услуга была оформлена с Вашего согласия, но, к сожалению, по техническим причинам сотрудник не смог распечатать и предоставить сертификат в дату оформления кредита. Дополнительно Вы были проинформированы о том, что все документы по кредиту Клиенту также всегда доступны к ознакомлению и использованию в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн". При Вашем повторном обращении в офис Банка сотрудником был создан запрос в смежное подразделение Банка для предоставления Вам сертификата в печатном виде. Для урегулирования данной ситуации сотрудник помог в оформлении заявления на отказ от дополнительной услуги и возврата уплаченной комиссии в "периодом охлаждения", а также направил комплект документов для рассмотрения в ООО "Европейская юридическая служба". Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-669513662789
2023-05-16T12:37:37+03:00
Проблему решили. Но осадок остался.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025