Остаток по баллам

25.04.2023 20:55
1171
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый вечер.

Хочу рассказать о такой проблеме. Время от времени я вижу в ЛК, что остаток по баллам Польза уходит в минус, при том, что я не делаю возвраты по покупкам. По какой причине уходит в минус не понимаю. Я не понимаю мы зарабытываем баллы или сами платим? Крайне не приятна данная ситуация. Очень хочу, чтобы все минусы мне вернули. Я понимаю, что я потом что-то зарабытываю и минус покрывается. Может нам сделать сверку? и возместить обнруженный минус?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-16T21:21:00+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой «3». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «4».
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-04-28T11:28:02+03:00
Добрый день. Выражаем вам благодарность, что не остались равнодушным и нашли время написать о сложившейся ситуации. Программа Польза – это программа лояльности нашего банка, которая позволяет получать баллы за покупки и менять их на деньги. Провели проверку по начислению баллов Польза, ошибки в начислении баллов не обнаружили. Направили Вам детализацию по начислению и списанию баллов, для проверки. Такую выписку можно сделать самостоятельно в личном кабинете Польза. Для этого необходимо перейти во вкладку история и выбрать период за который Вы бы хотели посмотреть начисление баллов. Затем нажать на вкладку "Выгрузить историю". Как и обговорили с Вами в телефонном разговоре, в случае, если обнаружится ошибка, направьте скриншот на почту Forum_bank@homecredit.ru, а в теме письма укажите ссылку на данный отзыв. После чего укажите в комментариях, что документ отправлен, мы обязательно разберёмся с данным вопросом. С наилучшими пожеланиями, эксперт Екатерина.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Звонок в банк

Оценка 5

 Здравствуйте,дорогие читатели отзывов.) Недавно мне пришлось обратиться в банк для выяснения условий и лимитов начисления кэшбэка. Предстояла довольно крупная покупка и я... Читать полностью

29.06.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Снова с любимым приложением

Оценка 5

Доброго времени суток уважаемые пользователи.Все мы привыкли к тому,что приложение Хоум банка всегда под рукой и можно любую операцию провести не выходя из дома.Мы настолько... Читать полностью

15.06.2024

Оценка работы онлайн-чата "Хоум Банка"

Оценка 4

В мае 2024 года я обратилась в онлайн-чат банка. Я не могла понять, каков МСС-код одной из расходных операций по моей карте. Нажимала на саму операцию, но в чеке не видела... Читать полностью

12.06.2024