Обмен валюты

Необходимо было купить доллары в поездку, 7 февраля 2023г в районе с 14 до 15 часов обратился в отделение Совкомбанка г. Зеленоград, Москва, корпус 1824, Дополнительный офис №85 ПАО "Совкомбанк", где мне любезно продали 7600 долларов США. К сожалению, поездка отменилась, курс подрос, решил не держать долго и продать эти же деньги в этом же отделении. 25 апреля 2023 года в районе с 15 до 16 часов обратился в это же отделение, чтобы обменять эти доллары на рубли. В этот раз в кассе сидела другая сотрудница (Ш-ва И.Е.). Она взяла у меня деньги, начала их сортировать, отложила 22 купюры и заявляет мне, что их не может принять, так как на них стоят различные дефекты (гдето подписи, гдето мелкие круглые печати). Я говорю, так это же ваш банк мне их выдавал, ваша коллега, чем они хуже и почему мы вообще это обсуждаем? Заявила мне, что я должен был их проверить, так я видать обязан был знать, что мне в банке подсунут как бы настоящие доллары, но с различными "дефектами", я же наверно каждый день то и делаю, что покупаю доллары и знаю все эти тонкости. Говорю у вас есть камеры и история покупки, вы или ваша служба безопасности все можете посмотреть, где она их брала и были ли там дефекты в этот момент. В общем на все мои возражения заявила, чтобы я пришел в тот день, когда будет работать другая сотрудница, которая мне их выдавала, и чтобы она приняла, а на "себя она это вешать не собирается", т.к. с нее спишут потом эти деньги. Получается мне предложили поучавствовать во внутрибанковской разобрке. Кассиру хватило наглости порекомендавать мне обратиться в Сбербанк, там их якобы принимают со скидкой (классно да?). Поскольку в машине меня ждала семья, я не мог остаться на дольше и вызвать управляющего и начать серьезное разбирательство, я обменял 5400 долларов, которые ничем не помечены и поехал по делам. Заехал в тот же день в Сбербанк, чтобы выяснить насколько это правда. Мне там вежливо объяснили, что они тоже такие не принимают, и кассир Совкомбанка фактически меня "нагрела" на 2200 долларов. Их конечно можно потратить где-то заграницей, но в РФ сейчас это просто фантики, которые никто не обменяет по текущему курсу. Это что нормально теперь, что в серьезном банке могут так обманывать людей? Пытался дозвониться и оставить жалобу на горячей линии в районе 20:30 часов, но судя по всему она не работает. Вот сижу думаю куда дальше обращаться.