Навязанная услуга

Уважаемый User-362713668365! Искренне сожалеем, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление и послужила поводом для написания отзыва на портале Банки.ру. Хотелось бы отметить, что Почта России и Почта Банк реализовали совместное предоставление услуг своим Клиентам посредством Единой ПЭП (Простая Электронная Подпись). Единая ПЭП - это инструмент взаимодействия Клиента между Банком и Почтой, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почта Банка и Почты России с использованием СМС-кодов в том числе в объединенном приложении Почты России и Почта Банка. Новая Единая ПЭП заменяет существующие в Банке и Почте формы ПЭП. В отношении ситуации, изложенной Вами в обращении, информация была направлена руководству сотрудника для проведения дополнительного обучения по вопросам качественного предоставления услуг, и исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Также нам известно, что для урегулирования вопроса с Вами связался руководитель данного сотрудника, и принес извинения за сложившуюся ситуацию. Повторно объяснил, что дает данная услуга, какие имеет преимущества, каким образом можно отключить. В том случае, если Вы желаете расторгнуть договор № F78*****260 (Единая ПЭП), то рекомендуем Вам обратиться в любой удобный для Вас Клиентский центр Банка для оформления соответствующего заявления. Надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве, и продолжится только в положительном ключе. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".