Обманули с кэшбэком в 500 руб. и даже не хотят в этом разбираться

У меня такая ситуация. Перешла я по реферальной ссылке 18/02 для оформления дебетовой карты. Стала заполнять анкету, но заполнила не до конца, решила отложить этот вопрос на потом. На следующее утро, в воскресенье в 9 утра!!, звонит мне сотрудница банка и говорит, что видит, что я начала заполнять анкету, но до конца не оформила заявку на получение карты, давайте оформим всё-таки. Я ей говорю, что не надо, потом. Но она была настойчивой, стала рассказывать про преимущества этой карты и то, что она ведь бесплатная. Я её спросила, действительно ли мне будет выплачен кэшбэк 500 руб. после первой покупки. Сотрудница спросила, я по реферальной ссылке проходила, я говорю, что да. И она говорит, что да, будет выплачен. И всё, по телефону мы с ней выбрали дату и время доставки карты курьером. В начале апреля я написала в чат, почему мне не пришёл кэшбэк 500 руб. Мне пришёл ответ, что в системе не зафиксировано, что я прошла по ссылке, потому выплата не предусмотрена. Я расписала всю ситуацию в чате, на что мне ответили, что жаль, что так вышло, но ничего сделать не можем. Я пишу, ну так прослушайте звонок, разберитесь, почему мне сотрудница не сказала, что раз я хочу получить этот кэшбэк, то надо ещё раз пройти по реферальной ссылке и самой всё заново заполнить. Но мне сказали, что они не могут прослушать звонок, надо приходить в отделение банка и писать заявление, чтобы они его прослушали. Но к сожалению, у меня нет на это времени. 

Как звонить в воскресенье в 9 утра, навязывать свои продукты, навязывать кредитки, оформлять заявки, так это мы можем удалённо, а если решить проблему, так приходите в банк, тогда может быть мы пошевелим пальцем, чтобы разобраться в вашей ситуации. Очень недовольна таким обслуживанием!