Необоснованная блокировка дебетовой карты и банковского приложения

26.04.2023 11:49
1260
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Недавно я оставлял отзыв о работе контактного центра совкомбанка, Поставил ему наивысший балл. Я очень сильно поторопился. Банк просто ужасный! Они безосновательно заблокировали мою дебетовую карту и банковское приложение ссылаюсь на действующБюро процедуру банкротства, чего на самом деле нет! Банк также отказался приниметь во внимание Определение арбитражного суда о завершении делопроизводства и снятии ограничений со всех счетов. Для решения своего вопроса я обратился в один из офисов банка расположенный по адресу город Уфа проспект октября дом 16. ложившаяся проблема и там не решилась. Я был шокирован поведением сотрудников банка которые не только не пытались помочь в решении проблемы а вели себякрайне вызывающе и грубо. долго отказывались принимать заявление о просьбе предоставления информации по причинам блокировки счёта. Определение суда также принимать не хотели. Исходя из вышеизложенного сотрудники банка неделей ранее завериля об отсутствии ограничений по использованию счетов и карт а спустя неделю не ставя в известность клиента заблокировали дебетовую карту и банковское приложение И на сегодняшний момент неизвестно когда они снимут блокировку! Таким образом они изрядно попортили мне нервы и на неопределённый срок лишили меня возможности пользоваться моими же деньгами!

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-04-28T18:09:33+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Снятие блокировки в рамках процедуры банкротства осуществляется согласно установленным в Банке процедурам, в соответствии с утвержденными законодательными актами. На текущую дату блокировка со счетов удалена. Мы сожалеем, если доставили Вам неудобства при обращении в отделение Банка. Ситуация стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. Дополнительно, Вами уже связался Руководитель отделения, надеемся, что данные им разъяснения вернут нам Вашу лояльность и понимание. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-572413568507
Совкомбанк разблокировал счёт карты, но в одностороннем порядке, без уведомления меня, поменял статус моей карты халва на обычную дебетовую карту, по которой за использование не начисляется процент на остаток по счёту и Cashback. В результате чего я стал бы терять проценты по сберегательном счёту «копилка», поскольку Cashback и процент на остаток по карте должны были перечисляться насчёт вклада «копилка» чтобы выполнить условия договора по вкладу. Хочу также отметить, что совкомбанк никак не компенсировал мне нанесённый репутационный и моральный ущерб, несмотря на то, что звонивший мне управляющий банка обещал компенсацию.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка