На сотрудника банка

26.04.2023 12:36
604
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пришла в офис Совкомбанка на ул. Московская 17 апреля к сотруднику офиса Кристине К-вой с вопросами о рефинансировании действующего кредита, в связи с высокой ставкой. Сотрудник банка рассказала мне о программе рефинансирования, о том что возможно даже под ставку 9.9%,помогла подобрать партнёров, где я смогу совершить покупку на дополнительную сумму, предоставленную банком дополнительно на руки, подобрала комфортную дату и размер платежа. Так же рассказала о других существующих вкладах, их сроках и процентах по ним. Так же напомнила о том, что можно получать кешбек с оплаты коммунальных услуг, Кристина мне показала как это делается. Так же рассказала мне о возможности рефинансирования действующих кредитов в других банках. Консультация заняла не более 10 минут, формирование заявки не заняло больше 10 минут, положительный ответ пришел в течении 2 часов. После я подъехала в отделение, договор подписали электронно, конечно не без помощи Кристины. Самое главное что мне разъяснили проблему с картой Халва, так как я на протяжении долгого времени не могла её пополнить на желанную сумму, а программа ежемесячно самостоятельно списывала лишь минимальный размер, проблему через колцентр Я не смогла разрешить самостоятельно. Специалисту очень благодарнааааа, не первый раз обращаюсь и всегда получаю консультации достойного уровня, радует качественный сервис. Очень отзывчивая девушка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-17T16:46:19+03:00
Спасибо за отзыв. «Самое главное что мне разъяснили проблему с картой Халва, так как я на протяжении долгого времени не могла её пополнить на желанную сумму» — расскажите, пожалуйста, подробнее как сотрудник пояснил причину возникновения данной проблемы? Как вам помогли? Сколько потребовалось времени для урегулирования ситуации? 12.06.2023 Спасибо за дополнение. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user-42228931310
2023-05-27T08:00:03+03:00
У меня долгое время была проблема в следующем:лимит по Халве был 30000 заёмных средств,но сколько бы я не пыталась вносить больше средст,не понимала,почему у меня не уходит график обязательных платежей,а денежные средства с личных не уходят в полном объеме на заемные. Сотрудник банка Кристина,помогла мне с личным кабинетом,показав как можно эти средства,которые я старательно вношу,зачислить в заемные,сократив ежемесячные расходы на проценты,в связи с тем,что программой списывается минимальный платеж.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-05-03T08:25:49+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о работе нашего сотрудника! Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Спасибо за выбор услуг нашего банка! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму... Читать полностью

29.08.2026

Поиск документа в мобильном приложении

Оценка 5

После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23... Читать полностью

28.08.2026

Очень помогли в тяжелой ситуации

Оценка 5

На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда... Читать полностью

28.08.2026

Рефинансирование действующего кредита

Оценка 5

Позвонили 24 августа 2026г с банка, предложили снизить процентную ставку по действующему кредиту. Предложили снизить процентную ставку с 25 до 20%. Ежемесячный платеж был 12106 руб... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка Совкомбанк за оперативную помощь в оформлении рефинансирования! Все доступно объяснили, рассчитали удобный график платежей, рассказали о... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение в любое время

Оценка 5

Утром 25 августа 2026 года в 5:30 по местному вспомнила, что хотела отключить смс-уведомления по рефинансированной ипотеке, написала в чат. Несмотря на раннее время, мне ответил... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка