Проблема с получением кредитной карты
14.04.2023 по ссылке друга оформила кредитную карту Альфа-банка. При оформлении, невозможно было выбрать получение карты в отделении, только доставка курьером. Пришла СМС, что карта готова и 25.04.2023 с 19:00 до 21:00 карту доставит Максим и номер телефона. 25.04.2023 в 19:00 поступил звонок с неизвестного номера и девушка сказала, что она сотрудник банка и доставит мне карту. Я ответила, что паспорт покажу только Максиму, указанному в СМС. Девушка ответила, что для переоформления доставщика потребуется время и доставить она сможет только завтра. Я спросила, могу ли получить карту в офисе? Девушка ответила, что да, я могу получить карту в отделении банка завтра до 19:00. Я решила получить карту в отделении, посчитав такой способ удобным для меня.
26.04.2023 в 17:25 пришла в отделение, прождала 40 минут, пока оператор сообщила, что карта находится в доставке и в отделении я могу ее получить послезавтра. Ранее я обращалась в банк за получением дебетовой карты и имела невероятные проблемы, о чем был составлен отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10755746/. Сказала оператору, что банк проблемный. Оператор ответила, что каждый получает то, что хочет. Клиентоориентированность просто зашкаливает! Потрачено время, а результата нет.
Почему нельзя выбрать офис, при оформлении карты? Почему не доставил указанный в СМС доставщик? Почему некомпетентные сотрудники дезинформируют? Почему операторы позволяют себе оскорблять клиентов?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...