Откровенное измывательство от "Хоум Кредита"
14.04.23 открыла онлайн вклад в "Хоум Кредите", а также виртуальную дебетовую карту "Польза". Одновременно в офисе сотрудник банка оформил запрос на доставку мне курьером пластикового варианта этой карты 20.04.23 с 14 до 18 час.
20.04.23 в 1-ой пол. дня мне поступило несколько звонков с незнакомых номеров, однако я, ввиду своего графика, трубку взять не могла. В 14:00 мне пришло смс следующего содержания: "С вами была запланирована встреча с менеджером банка, но дозвониться вам не удалось. Завтра мы перезвоним, чтобы подтвердить встречу и назначить время". Соответственно, после этого смс на звонки с незнакомых номеров я не отвечала.
21.04.23 никто из банка мне не перезвонил.
24.04.23 сотрудница горячей линии "Хоум Кредита" ответила, "карта ждет меня в офисе". На мой вопрос, зачем было выслано смс, она оформила очередное мое обращение, в смс по которому значилось: "Карта будет доставлена 25.04.2023 в период времени с 14:00 до 18:00". Более того, оператор пообещала выслать мне в смс номер тел. курьера, которому могу позвонить сама. Однако смс с номером тел. курьера мне отправлено не было.
25.04.23, когда я позвонила с вопросом о неприсланном мне смс, оператор ангельским голосом ответила, что мне вчера звонили (!), но "не дозвонились" (!). Хотя я не пропустила ни одного звонка. Но ни одного звонка от организации, представившейся, как "Хоум Кредит Банк", 24.04.23 не получила. Также оператор заверила, что курьер непременно мне позвонит и карта будет доставлена. Однако, как и можно было предположить, ни звонка, ни визита курьера не последовало.
Все эти дни, помимо неоднократных звонков кормящим несбыточными обещаниями операторам, мне приходилось быть привязанной к месту получения карты - в назначенном месте ждать курьера, как "у моря погоды" - тратить свое личное время.
Множество раз во многих банках заказывала карты курьером. Но с подобным скотским отношением к клиентам не сталкивалась нигде.
P.S.: По запросу, могу предоставить принтскрин всех смс с обещаниями, которые банк не выполнил.
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...