Рассказываю о самой долгой и худшей поддержке в мире от Альфабанк
4 апреля мне заблокировали карту из-за перевода, который был адресован моей сестре.
После звонка в службу поддержки запросили секртеный код, который уже давно утерян, так как не пользовался им с момента выпуска карты, соответсвенно я сказал, что код не помню и в таком случае, поддержка отправит мне письмо с инструкцей по разблокировке, так же я объяснил, что у меня нет возможности прийти в банк, так как я проживаю за границей.
Через 4 дня я получил письмо, в котором было сказано отправить паспорт рф с лицом, загран паспорт, и всякие другие доказательства, которые я им без проблем отправил. Прошла неделя, я снова позвонил в банк, где поддержка меня кормила завтраками по поводу ответа.
Еще через 5 дней повторно позвонил, объяснив о том, что ответ так и не был получен. Оператор сказал, что письмо могло потеряться и отправил повторный запрос. 24 апреля мне приходит на почту такое письмо, где поддержка просит меня шаблонным письмом, которое пришло мне так же 8 апреля, прислать все те же документы. Окей, я им отправил снова. 26 апреля, ответа так и нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...