После заключения кредитного договора, банк заблокировал дебетовую карту, на которую долен был перевести сумму кредита для снятия денег, и не разблокирует уже пятый день!!!

Уважаемая User-580713659766! Искренне сожалеем, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление. 22.04.2023 г. Ваши карты *9308 и *6487 были заблокированы до подтверждения операции по снятию наличных денежных средств в размере 215 000,00 руб. с каждой карты. Блокировка производится в соответствии с ч.9, 9.1 ст.9 Федерального закона № 161-ФЗ "О национальной платежной системе", и п. 9.17 "Условий предоставления и использования карты по программе "Дебетовая карта", п.7.15 "Условий открытия и обслуживания сберегательного счета и предоставления потребительского кредита", п. 5.11 и п. 5.18 "Общих условий договора потребительского кредита по программе "Кредитная карта", и п. 3.5.9 "Правил предоставления и обслуживания предоплаченных виртуальных карт в АО "Почта Банк". Проверка операций происходит в автоматическом режиме, согласно настроенным правилам. Вы также самостоятельно обратились по телефону в Банк для подтверждения операции и разблокирования карты, при этом потребовалась дополнительная проверка. Мы искренне сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства.Хотим сообщить, что данная проверка осуществляется Банком исключительно с целью сохранения финансов Клиента и просим с пониманием отнестись к процедурам Банка. Касаемо действий сотрудника Банка, при оформлении кредита в отделении, была получена информацию о том, что для урегулирования данной ситуации Вы были приглашены в отделение Банка 29.04.2023 г. При посещении сотрудник провел подробную консультацию о страховых программах и их преимуществах, а также отключил пакет услуг "Все под контролем" (сумма комиссии за услугу в размере 6 999,00 руб. была возвращена на счет Вашего кредитного договора). Дополнительно Вы обратились по телефону в Банк по поводу разблокировки карты. В результате чего карты и счет были разблокированы и Вы сняли наличные денежные средства. Если Вы желаете отказаться от продукта "Фитономика", то Вы можете воспользоваться "периодом охлаждения" (14 календарных дней с даты оформления). Для гарантированного возврата средств за сертификат Вы можете направить нам заявление в свободной форме на возврат уплаченной ранее комиссии на имя ООО "Технологии образования" в свободной форме с обязательным указанием: 1. Ваших паспортных данных 2. ФИО 3. Контактных данных 4. Реквизитов для перевода денежных средств 5. Даты и Вашей подписи. Запрашиваемую информацию просим направить на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв. В теме письма просим указать "Для народного рейтинга". По факту отправки дополнительной информации на указанный адрес, просьба сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву, чтобы мы смогли оперативно взять его в работу. Как только Вы направите нам заявление на возврат уплаченной комиссии мы самостоятельно отправим необходимый комплект документов на приоритетное рассмотрение Партнеру. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".