Чтобы попрощаться со Сбером надо проехать более 1000 км!

Обратился в отделение банка с запросом разорвать все имеющиеся отношения со Сбербанком. Думал обычно отсижу километровую очередь (по классике) и напишу какое-нибудь заявление на закрытие всез счетов, но как только подошел к окну и начали блокировку моей карты, девушка консультант сообщила мне, что не может закрыть мой счет, по причине того, что у меня нет какого-то "универсального договора", который по ее словам имеется у всех клиентов. Учитывая эту информацию и понимание того, что ничего не могло меняться в моих данных (кроме паспорта, который я уже заменял в данных банка) ничего не менялось, и в принципе про этот Ун. договор я никогда и ничего не слышал, к слову пользуюсь сбером года с 2015, если не ошибаюсь. 

На мой вопрос: "закрыть то можно?", сотрудница ответила: "нет"... Так как видите ли, без этого договора, мне предоставляется возможным только ехать в родной город, именно в то отделение банка, в котором оформлялась карта, а это на секундочку в 1200> км от места, где я сейчас проживаю. 

слава богу меня перевели на другого сотрудника без долгого ожидания с которым мы написали дистанционное заявление на закрытие всех счетов, но ответа которого мне ждать после 30 дней.. причем без уведомления, а просто снова обращаясь в банк..

 очень напрягает, что такой мастодонт как Сбербанк, не может сделать "единую" базу (что-то типа того), чтобы клиенты могли получить помощь в любой точке России!

P.S. мне также сказали, что я не мог оказывается в другом регтоне пользоваться своими собственными счетами, но почему-то все работало, а вот когда клиент хочет уйти от обслуживания, все сразу куда-то пропало и не получается