Отмороженные сотрудники, такие же как и сам банк

26.04.2023 15:32

1303

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Отправляла другу реферальную ссылку. месяц назад, даже больше. Уточнила у операторов условия акции, что необходимо сделать другу и когда ждать выплату. Условия все были выполнены, дата, когда должна была прийти выплата прошла, звоню на горячую линию, оставляю обращение, мне говорят, что не видят меня и моего друга в участниках акции. Жду рассмотрения, звонят, говорят да, у нас произошла ошибка, мы вас добавили в список участников, ждите, выплата придёт в конце мая! Я говорю, почему я должна ждать ещё целый месяц, если это ошибка банка, на что сотрудники просто по кругу, монотонно повтопяют одну и ту же фразу, что так решил банк. ВСЕ! Т е банк допускает ошибку, я должна тратить своё время звонить на горячии линии, что то доказывать, что то бесконечно уточнять, чтобы мне сказали, что вы должны ждать ещё месяц?! Я пользуюсь многими банками, такого отмороженного отношения ещё не встречала ни разу. Отдельно хочу отметить общение сотрудников, они вообще не заинтересованы в решении конфликтов, общаются максимально на пофиг и позволяют себе максимально не тактичные фразу по типу: Что вы от меня ещё хотите и тд . Звонки были, как с моего контактного номера, так и с номера 8967*****53.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2023-05-19T15:41:48+03:00

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Согласно правилам акции «Приведи друга», размещенным на нашем официальном [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/akcii/akcii-po-debetovym-kartam]сайте[/URL], срок зачисления вознаграждения не позднее 14-го рабочего дня месяца, следующего за месяцем выполнения условий. Но, к сожалению, была обнаружена техническая ошибка, по причине которой бонус не поступил вовремя. Приносим искренние извинения за это. Для уточнения информации о выплате, рекомендуем проверить выписку по карте в личном кабинете. Дополнительно отметим, что специалисты поддержки могут проинформировать о решении по обращению, но не имеют возможности повлиять на сроки выплаты. Понимаем, как важно, чтобы консультации, предоставляемые сотрудниками банка, были корректными. В ходе проверки качества работы специалистов были выявлены нарушения. Сожалеем, что подобное произошло, по данному вопросу мы провели дополнительное обучение. Приносим извинения. Если появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.13%

решено проблем

872

отзывов

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались с двойным списанием по карте user-977525934304 После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026