Завтра спишем с тебя 500 долларов

Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. Банк Хоум Кредит принял решение о вводе комиссий за обслуживание дебетовых карт в долларах и евро, начиная с 1 сентября 2022 года. Величина комиссии будет зависеть от суммы валютных средств, размещенных на счете клиента. Данная информация была размещена на официальном сайте Банка, вы можете ознакомиться с ней, перейдя по ссылке https://www.homecredit.ru/news/hcb-uvelichenie-komissii-17-08-2022/ Однако из-за технической ошибки, данная комиссия не выставлялась ряду Клиентов. После устранения ошибки в апреле процесс выставления комиссий был восстановлен. 26.04.2023 вам было направлено смс-уведомление о том, что "согласно тарифам банка с валютных счетов, на которых хранится более 10 000 долларов США, 27.04 будет списана комиссия в размере 500 долларов США. Чтобы этого избежать, вы можете сократить остаток, конвертировав валюту в рубли." В данном случае, при расчете комиссий учитывается среднемесячный остаток в течение всего расчетного периода, то есть с 25го марта по 25 апреля. Списание комиссии , в размере 500$ произошло 03.05.2023. С 4 мая обновился процесс списания комиссии: теперь она будет выставляться на текущий остаток на 3ее число каждого месяца. Размер комиссии определяется следующим образом: 1000 $/€ - при остатке от 100 000,01 $/€ 500 $/€ - при остатке от 50 000,01 до 100 000,00 $/€ 100 $/€ - при остатке от 10 000,01 до 50 000,00 $/€ Мы приносим извинения за неудобства, вызванные длительным ожиданием ответа от оператора в чате. Если в Банк поступает очень много обращений, наш Хоум-бот сразу оповещает вас о том, что время ожидания может быть увеличено. При обращении на горячую линию,26.04.2023 сотрудник проконсультировал вас по тарифам выставления комиссии за обслуживание счета по валютным картам. Также вам сообщили информацию по лимитам переводов средств через приложение. В дальнейшем мы рекомендуем вам отслеживать новости на сайте, чтобы быть в курсе всех изменений и нововведений Банка. Надеемся, что впредь подобных недопониманий не возникнет, и мы продолжим наше сотрудничество. С уважением, ваш эксперт Елена.