Некомпетентность сотрудников

Добрый день!

7.12.2023 в отделении банка в г.Долгопрудный написал заявление на открытие дебетовой карты UnionPay. В тот момент проходила акция по снижению стоимости за открытие карты на 50%. При получении карты, мне отказал сотрудник в обслуживании по причине внутреннего конфликта с руководителем отделения (был очевидцем словествной перепалки). В следствии чего руководитель отделения пригасила меня в свой кабинет для выдачи карты. На прямой впрос об условиях использования карты, она сообщила, что в течении 180-ти дней необходимо ее пополнить на сумму эквивалентную 5000 руб. после чего с нее спишется оплата за открытие. Я намеренно еще раз уточнил сроки оплаты, в в дилу того, что поездка за границу планировалась в феврале 2023 года и до поездки я не планировал вносить какие-либо средства на карту. Она заверила меня, что проблем никаких не будет. Более того, для выполнения внутренних KPI попросила купить сертификат на высадку дерева, что я и сделал. После чего, с ее слов, в течение 3 месяцев мне должно было прийти уведомление с геолокацией высадки дерева, котороя я так и не получил. 

В начале февраля 2023 года, я проверил состояние счета в приложении РСХБ где увидел задолженность на моей дебетовой карте в размере превышающим в 2 раза стоимость оформления карты. На мое обращение в службу поддержки получил ответ, что со мною свяжется представитель отделения. Спустя некоторое время я получил звонок от той самой руководительницы отделения в г.Долгопрудный, которая в грубой некорректной форме, оскорбляя сказала, что я "все выдумал и она не могла мне такого говорить". После чего я оставил очередное обращение в контакт центре с просьбой:

1. Запретить звонки этой персоны на мой номер и отказ общаться лично с нею в телефонном формате

2. Предложил компромисный вариант решения проблемы: готов оплатить стоимость карты, которая была задекларирована при открытии в период проведения акции. На что получил отказ. 

В поезде был вынужден искать альтернативные способы оплат и переводов денег. 

По приезду, 26.04.2023, позвонив в контакт центр снова предложил альтенативный вариантс погащением стоимости, которая была при оформлении, учитывая то, что акции в анный момент повторилась и действует на тех же самых условиях, на что снова получил отказ.

За сим пользоваться этим банком больше не планирую. Если банк плюет на своих лояльных клиентов при том, что ничего не теряет в финансовом плане, то это однощначный показатель некомпетентности и отсутствия клиентоориентированности. Сегодня на рынке это не единственный банк в котором можно открыть карту UnionPay на более выгодных условиях. 

Не рекомендую!